王　晨　李来宝　丛　捷　楚光华　张　婷　吴尚纯,*

1. 国家卫生计生委科学技术研究所(北京，100081); 2. 陕西省妇幼保健院



·管理探索·

对紧急避孕电话咨询问题的分析

王晨1李来宝1丛捷1楚光华2张婷1吴尚纯1,*

1. 国家卫生计生委科学技术研究所(北京，100081); 2. 陕西省妇幼保健院

国家卫生计生委科学技术研究所为满足群众需求和招募紧急避孕临床研究观察对象的需要，于1995年设立了紧急避孕咨询电话，20余年来，坚持在工作时间提供全年365天的无偿服务 。现对2012～2014年接听紧急避孕咨询电话的情况进行汇总、分析，旨为我国紧急避孕服务提供参考依据。

1 资料与方法

1.1 资料

资料来源于2012年1月～2014年12月3年紧急避孕咨询电话接听记录。

1.2 方法

紧急避孕咨询电话(010-62173454)设立在国家卫生计生委科学技术研究所，由聘用的医护人员和女性临床研究室的工作人员负责接听，对每一次来电进行记录，除咨询内容外，还记录咨询对象的性别、所在省市及何处获得咨询电话服务的信息。对2012～2014年所有的紧急避孕咨询问题进行分类、编码后，录入计算机进行分析。

1.3 统计分析

采用SPSS 13.0 统计软件包进行统计描述和χ2检验分析。取α=0.05(双侧)作为检验水准。

2 结果

2.1 咨询对象地区分布

3年共接听紧急避孕咨询电话27 566人次，平均每天接听25.2人次。咨询对象所在地区的有效数据为27 282人次，分布在全国31个省、市、自治区，排在前三位的依次为北京市，3 622人次(占13.2%)，广东省 2175人次(占7.9%)，山东省 2119人次(占7.7%)。

2.2 咨询服务信息来源

分析结果显示，咨询对象获取紧急避孕咨询服务电话号码的信息来源主要为药盒所提供的信息(占90.0%)，少数咨询对象是经药店店员提醒后注意到这个服务信息，仅有极少数的咨询对象从网络获得。……