酸甜苦辣，80万导游群体心声谁知

中国旅游在爆发式增长中经历了逐步放开、畸变、走向成熟。导游是身处其中的活跃因子，自身的利益、生活轨迹也随着行业大潮颠簸起伏。

“干着教授的活，拿着农民工的工资，担负着全团保姆和心理医生职责，随时面临各种危险……”这是业界对导游的评价。

据不完全统计，全国持有导游证的人数约80万，但4万亿的旅游市场规模分给导游群体的寥寥无几。记者在调研中发现，近年来旅游市场竞争加剧，导游生存状态急剧恶化，“三无问题”（无合同、无工资、无社保）、“两黑一差”（黑导购、黑购物点、服务差）时时困扰着他们，酸甜苦辣迫切需要社会倾听、关注。

行业有潜规则：“我也是受害者”

今年春节前夕，一则西双版纳地接导游因购物问题斥责游客的视频在网络曝光，“白吃白喝白住，你们问心无愧？”视频中，大声咆哮的女导游和大巴车上沉默的游客形成鲜明对比。

2月1日，当地旅游部门对事件作出处理，涉事导游何某被吊销导游证，组团的旅行社被吊销经营许可证。

按照规定，自处罚之日起，何某3年之内不得重新申请导游证。她告诉记者，自己从1999年开始做导游，做了17年，没有一起投诉，还被评为过西双版纳的优秀导游。“旅游产品有很多种，游客既然选择了低价团，也应支持我的工作。”事后接受记者采访时，何某表示并没有强迫游客购物，行程结束后也没有对她进行投诉。“导游的工作是承上启下，游客住什么酒店，用什么餐，我们没有决定权。