曹芳

新疆医科大学图书馆，新疆 乌鲁木齐 830011



新疆医科大学图书馆读者满意度调查分析报告

曹芳

新疆医科大学图书馆，新疆 乌鲁木齐 830011

摘要：目的从学生用户信息需求的角度出发，开展读者满意度调查活动。通过调查活动的组织实施，探讨高校图书馆提高读者服务工作质量的应对措施。方法运用问卷调查法，针对我校中医学院学生进行图书馆读者满意度调查分析。结果对图书馆环境中的标识、保洁、照明及学习环境的安静程度，以及图书馆员提供服务、本馆馆藏文献、培训讲座、图书馆提供的电子设备、数字移动图书馆、微信平台服务等方面的满意度均≥92%；而对图书馆的开闭馆时间（满意度83%）、自习区清理占座的效果（满意度84%）等方面满意度较低。结论读者满意度是体现图书馆服务水平及其影响力的一项重要指标。通过读者满意度调查，根据读者的需求和要求，发现工作中的不足。针对读者的意见和建议，提出具体整改措施，进而提升图书馆的服务质量与效率，促进我校图书馆快速健康发展。

关键词：高校图书馆；读者满意度；调查

【引文格式】曹芳.新疆医科大学图书馆读者满意度调查分析报告［J］.中国中医药图书情报杂志，2016，40（3）:42-45.

图书馆发展水平是衡量一所高校的重要标准之一，发挥图书馆“四个中心”的作用，即师生学习中心、学术交流中心、信息传播中心和文化引领中心的作用，建成一所具有区域特色、民族特色、专业特色的开放式、多功能、现代化的，兼具展览、博物于一身的综合医学图书馆是我们的建设目标。……