孟凡香吉林省白山市传染病医院，吉林白山　134300



品管圈（QCC）用于护理管理的效果分析

孟凡香
吉林省白山市传染病医院，吉林白山134300

［摘要］目的分析品管圈在临床护理管理中的应用效果。方法选取2015年1月—2015年12月期间该院实施品管圈管理后收治的60例患者作为观察组，选取2014年1月—2014年12月期间该院未实施品管圈管理收治的50例患者作为对照组，观察两组患者的临床护理情况。结果对照组患者满意度为82%，观察组患者满意度为95%，两组患者的护理满意度比较差异有统计学意义（х2=4.742，P＜0.05），对照组患者的纠纷发生率为14%，穿刺达标率为86%，观察组患者的纠纷发生率为3%，穿刺达标率为98%，组间比较（P＜0.5），对照组护理人员的沟通技巧评分和操作能力评分分别为（40.6±3.4）分、（41.8±2.9）分，观察组护理人员的沟通技巧评分和操作能力评分分别为（46.2±2.2）分、（47.1±1.7）分，两组患者的沟通技巧评分和操作能力比较（P＜0.005）。结论品管圈应用于临床护理管理中，提高了患者的满意度和穿刺达标率，降低了护患纠纷的发生率，促进了和谐护患关系的建立，是临床中值得推广应用的护理管理模式。

［关键词］品管圈；临床护理管理；应用效果

品管圈是有工作性质相同的人员自发组成的小组，该小组人员在遇到问题时通过共同讨论商讨解决对策，从而提高整体的护理质量［1］。品管圈活动可以有效地将科学管理、人员等进行结合，从而完成想要实现的管理目标［2］。相关研究报道显示，品管圈最大的特点是品管圈内的所有成员均可以参与解决问题中，可以充分发挥每个人的特点，实现个人的价值［3-5］。……