侯明汉

中国石化石油工程地球物理有限公司江汉分公司（湖北潜江433199）



八项质量管理原则在石油物探项目的运用

侯明汉

中国石化石油工程地球物理有限公司江汉分公司（湖北潜江433199）

摘要正处在改革重组、转型发展新常态下的石油物探企业，所获项目日渐稀少，甲方要求越来越高，客观上对企业项目管理提出了更高要求，必须推动项目管理创新，探索新模式，不断提升发展质量和效益才能走出困局。理论与实际相结合，将以顾客为关注焦点、领导的作用、全员参与、持续改进等八项质量管理原则运用于项目管理的全过程，取得了较好效果，具有一定的实用性和可操作性。

关键词质量管理；物探项目；项目管理

AbstractThe petroleum geophysical enterprises are being in the reformation, the number of the projects received by them is reducing, but the requirements of their owners are increasingly high. So the project management level of the enterprises should be continuously im⁃proved. The petroleum geophysical enterprises must promote the innovation in project management, and explore a new project manage⁃ment model to enhance the quality and efficiency of project management. Through the combination of theory and practice, the eight prin⁃ciples of quality management, such as the customer focus, leadership effect, all staff participation, continuous improvement, are applied to the whole process of project management, a good application effect is achieved, and the eight principles have certain practicability and maneuverability.

Key wordsquality management; geophysical exploration project; project management

如今，石油进入低油价时代，石油物探企业工作量大幅锐减，市场竞争日趋激烈，利润空间逐步萎缩。石油物探企业生存压力加大，已步入潜在的危机之中。随着国内油气勘探开发重心转向非常规勘探（如页岩气勘探），石油物探企业应当推动管理创新，以质量和效益为中心，不断探索新方法、新模式，努力提升石油物探项目综合管理水平。结合实际将八项质量管理原则[1]运用在石油物探项目上，健全项目管理体系，抢抓发展新机遇，主动适应新常态，实现特殊时期的“弯道超越”发展。

1　以顾客为关注焦点

石油物探项目以顾客为关注焦点，就是要从严合同管理，满足顾客要求，按合同规定进行项目运作。在如何满足顾客要求的基础上，为顾客创造价值，甚至超越顾客期望。企业在与甲方签订合同后，首先，应该集中公司经营、生产、安全、劳资等方面的管理人员，认真分析合同，明确合同要点，依据合同策划项目运行方案。其次，召开合同交底会，使公司各级管理层以及施工单位知晓合同相关条款，明白各自应承担的权利和义务。尤其要特别关注业主在合同中规定的工期、质量技术指标以及对项目安全环保方面的要求。将实施合同的责任及具体要求逐一落实到施工单元上，落实到责任人。第三，加强合同实施过程中的控制，及早发现问题，及时调整，采取有效措施，以达到满足顾客合同要求的目的。

中国石化石油工程地球物理有限公司江汉分公司长期以来，践行“创品牌工程，为顾客创造价值”的理念，秉承“始于顾客的需要，终于顾客的满意”的宗旨，超越顾客期望，取得顾客信任，从而建立长期合作关系。先后在国内20个省区以及其他国家，优质、高效、安全地完成了所有地震勘探项目的施工，忠实履行合同义务，取得了顾客的广泛赞誉。

2　领导的作用

石油物探企业能否适应日益变化的外部环境，在竞争激烈的市场中赢得一席之地，关键是领导层能否审时度势做出适宜的战略决策。只有卓越的领导方能带出卓越的团队，一流的企业发展要靠一流的技术支持，一流的技术支持要靠一流的知识型员工队伍创造[2]。企业管理层应带头学习现代质量管理理论，并配备资源，调动全员积极性，打造能征善战的一流石油物探队伍。项目启动前，企业管理层应根据石油物探项目实际情况果断决策，规划好物探项目的组织结构模式（图1）。尤其应选好项目经理，在全企业范围内挑选人才，配好项目班子。项目经理是项目的第一负责人和现场管理的总指挥。应选择懂技术、善经营、会管理，把安全、质量放在第一位的人担任项目经理。项目管理是对资源进行管理、分配和调度的过程[3]。那么，在项目实施中，项目部（组）通过计划、组织、控制和协调等活动实现预定目标。项目一切活动服从项目部管理层安排，项目部管理层以项目经理为核心，由项目经理负责对各施工单元下达指令并协调好相互关系，确保项目运行顺畅。

项目施工中，项目经理的主要任务：一是项目运行目标的控制，包括质量、安全、工期等目标控制。应对工期、资源和费用等进行反复优化和计算，并以此为基准实施项目资源分配、费用预算与控制。二是制定适宜的奖惩办法和措施，将项目目标、项目相关方（分包商、野外施工各单元、项目部成员等）利益有机的结合，使项目相关方明确自己在本项目中的责、权、利。

2015年金家场东三维地震勘探项目，经过科学运作，精心组织，使资源配置达到最佳水平，实现了项目的高效运行，质量、安全、技术、工期等各项指标达到或超过设计要求（表1）。

图1 项目组织结构模式

表1 2015年金家场东三维项目各项指标完成情况

3　全员参与

企业员工是管理活动的主体。只有把企业上自各级管理者下到每一个工序操作员工的聪明才智和力量融汇转化成整个团队发展前进的合力优势，才有可能实现企业的发展目标。石油物探企业在项目实施前要积极推进全员质量技术及安全教育培训，并积极开展岗位练兵活动，使项目管理层、技术层、工序操作层形成合力，为确保项目顺利运行提供强大支撑。首先，应对企业中高层管理者进行培训，加强质量安全管理等方面教育，使其真正担负起企业的政治责任和社会责任。其次，对参与项目施工的包括项目组（部）成员在内的全体员工进行培训。应把年度培训与项目专项岗位练兵结合起来，将物探新技术、新方法、行业标准的学习贯穿到全员参与的岗位练兵活动中，务必使全体参战员工认真投入到练兵活动中去，熟练掌握项目的各项质量技术指标、岗位操作规范，熟练掌握各工序操作技能。

2015年金家场东三维地震勘探采集项目运行中，项目经理主抓培训工作，将员工的培训作为与生产并肩的大事来抓，将培训及岗位练兵延伸到施工现场，先后培训1 626人次。这些参加过培训的员工一到工地就能进入状态，缩短了项目运行“磨合期”，提高了项目运行效率，从而确保项目高效优质完成。

4　过程方法

石油物探工程质量控制要注重事前控制，加强事中控制。事前控制，施工设计时，结合地震地质条件及以往资料情况，通过参数论证和模型正演，保证观测系统的合理性。事中控制，首先，要做好试验充分论证，不断优化，使施工参数达到最优；其次，要严把项目施工过程中的关键工序质量控制关（图2）。施工组作为“龙头”工序，首先，应保证施工设计优化不出差错，逐级审核并及时交甲方监督审批，合格后方可下发各施工单元实施；其次，施工现场实时监控，杜绝出现不合格品；第三，当天施工生产结束后及时整理全部资料，完善资料交接、班报收集核对、监视记录整理、数据统计等工作，发现问题及时纠正，避免同类问题再次出现。钻井及放线工序主要是检查施工现场质量，是否按照施工任务规定的参数及质量技术指标施工。现场采取自检、互检、专检相结合，辅以项目经理部的正规和非正规随机检查。现场处理分析工序，主要是当天资料及时处理，采取多种技术手段检查当天采集的所有原始数据，有问题及时反馈施工组，查清问题，纠正问题，杜绝问题第二天重复出现。通过关键工序的控制取得较好效果，2014年鄂西渝东地区利川南三维地震采集项目，竣工验收资料合格率100%，优良率87.77%，各项指标符合设计及顾客（甲方）要求。

图2 关键工序质量控制

5　管理的系统方法

石油物探项目施工过程中，生产组织必须为获得高品质的地震资料服务，但其中存在诸多制约因素，这就需要理顺各阶段各因素之间的关系及接口，实现项目管理系统整体上的优化组合。石油物探项目整个周期包括项目决策（招投标活动）阶段、实施阶段、竣工验收等3个阶段。运用管理的系统方法原则，确保项目运行顺畅进行，其重点应放在实施阶段。

项目实施阶段，各生产环节环环相扣，一环出错，就有可能造成整个生产线的连锁反应[4]。首先，应按照项目运行计划，组织协调好各施工单元围绕试验工作，积极与业主（甲方）沟通，确定最佳施工参数，力争早日投产；其次，应充分遵循“策划充分、安排合理、协调顺畅、保障有力、运行规范”原则，实现各施工单元及工序“无缝对接”式的生产，远离“停顿、卡壳”，确保项目提速提质和降本增效；第三，实时动态监控，及时排除施工中的干扰因素，理顺各施工单元、上下工序间的关系及接口，不断提高工作效率；第四，还应根据生产实际需要，统筹调配人员、装备、资金等资源，务必做到科学合理、灵活顺畅，确保进度不受影响，从而使项目的整个运行过程处于平稳、可控状态，保证项目预期目标的实现；第五，强化分包商管理，力争实现“互利双赢”。

2012年，江汉物探承担的松北新区二维地震资料采集二区块项目的施工，项目运作上，充分运用了系统的管理方法，使整个施工过程通畅有序，确保了施工高质、高效、安全运行，资料一级品率92.01%，合格率100%。该项目又一次获甲方高度评价，被评为优质工程，实现了东北地区优质工程六连冠。

6　持续改进

持续改进是石油物探企业不断适应市场竞争环境，提升综合管理水平和竞争实力的重要手段，是企业生存和发展的需要，是培育优秀项目管理团队行之有效的管理方法。

项目实施前，要“回头看”，认真分析总结以往施工项目质量管理的经验教训，广泛开展质量改进、质量比对、质量风险分析、质量成本控制、质量管理小组活动。认真梳理质量管理中存在的质量意识问题、工序质量问题、制度执行问题。深刻剖析产生这些问题的原因，对症下药，建立一套完善的质量管理体系，并有效运行。

项目施工结束后，石油物探企业还应运用本原则，对项目进行后评估，从质量、安全、进度等几个方面对项目进行考核评价，查找项目运行中存在的问题和薄弱环节，识别潜在改进区域，从而不断推进项目管理上台阶。金家场东及金家场2个三维地震项目同属平原水网地区施工，同属一个项目部管理，经过科学运作，精心组织，项目管理实现了持续改进和提高。

7　基于事实决策的方法

运用基于事实决策的方法，首先，要注重收集、整理、分析与项目相关信息，做到用事实和数据说话。真实的数据既可以定性反映客观事实，又可以定量描述客观事实，给人以清晰明确的数量概念，这样就可以更好地分析问题、解决问题，纠正凭感觉、靠经验、“拍脑袋”的工作方法。其次，灵活运用统计技术工具，统计技术可以帮助测量、表述、分析和说明组织管理的业绩和产品质量变差，还可以更好地理解变差的性质、程度和原因，从而有助于解决、甚至防止由变差引起的问题，并促进持续改进。

按照基于事实决策方法,石油物探项目部要注重与项目相关信息的收集、整理、分析。特别是顾客（业主、甲方）、甲方监理、地方质监部门的指令、批复、现场检查评价、设计更改批复等，都要及时整理、归类、分析，形成文字材料，可为日后项目重大决策提供可靠依据。

8　与供方互利的关系

石油物探项目的供方主要是指分包物探工程项目中的测量、钻井、放线等工序业务的“分包商”。分包商在项目中所扮演的角色越来越重要，必须强化分包商管理，健全分包商管理制度，将分包商管理纳入项目管理体系。GB/T 19004-2011标准[5]6.4.2条款“供方和合作伙伴的选择、评价和能力提高”对分包商管理做了具体要求：“组织应建立和保持识别、选择与评价供方和合作伙伴的过程，以便持续提高他们的能力并确保他们提供的产品或其他资源满足组织的需求和期望”。因此，项目运行过程中首先要扎实做好分包商准入和招投标工作，优选分包商队伍；其次，应严格贯彻执行《物探工程分包商管理考核办法》，促进项目基础管理，规范项目运作，实现从严管理目标，降低或规避由于工程分包不善给公司、项目带来的风险；第三，要畅通沟通渠道，减少摩擦，避免各种不利因素造成施工效率低下或其他损失；第四，与供方真诚合作，共同确定发展战略，最终实现“互利双赢”，减少双方的风险，获得更大的发展机会。

石油物探工程项目管理是一个复杂的系统工程，涉及企业管理的各层次和项目现场的岗位员工，且具有周期短、用工多、工种复杂、受自然人文因素影响较多等特点，决定了现场管理难度较大。因此，石油物探企业只有将八项质量管理原则贯穿于石油物探工程项目管理的全过程，走提质增效、内涵式发展之路，才能确保项目综合管理水平不断提高，从而增强企业的市场竞争能力，为顾客创造价值。

参考文献：

[1]马风才.质量管理[M].北京：机械工业出版社,2009.

[2]吕昆.浅谈如何培养一流的知识型员工队伍[J].江汉石油职工大学学报, 2010, 23(3):43-45.

[3] Adedeji B.Badiru，P.Simin Pulat.项目管理原理[M].王瑜，译.北京：清华大学出版社, 2003.

[4]刘树华，鲁建厦，王家尧.精益生产[M].北京：机械工业出版社，2010.

[5]全国质量管理和质量保证标准化技术委员会.追求组织的持续成功质量管理方法：GB/T 19004-2011[S].北京：中国标准出版社，2011.

■标准化

收稿日期：本文编辑：左学敏2015-09-20

作者简介：侯明汉（1965-），男，工程师，主要从事质量管理工作。