王洁洁

〔河南财经政法大学 旅游与会展学院，河南 郑州 450046〕

企业经济

移动互联网背景下传统旅游服务商的困境与突破

王洁洁

〔河南财经政法大学 旅游与会展学院，河南 郑州 450046〕

移动互联网背景下，越来越多的游客借助网络平台获取旅游信息、选择旅游目的地、制定旅游计划和安排旅游行程，传统旅游服务商的信息、价格优势被削弱，“闭环式的产品组织形态”受到冲击。因此，移动互联网时代传统旅游服务商应通过改变在传统产业链中的地位，融入在线旅游服务提高旅游服务的品质；开发“定制化”旅游产品；实体店铺网络化，线上线下联动营销等策略寻求突破。

移动互联网；传统旅游服务商；困境与突破

一、问题的提出

2015年3月，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，即用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。其核心是充分发挥互联网在生产要素配置中优化和集成的作用，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的新经济形态。

《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。其中，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年底增加5672万人，手机旅行预订以194.6%的年度用户增长率领跑移动商务类应用，O2O市场快速发展，成为引领行业的新商务模式。我国互联网在整体环境、互联网应用普及和热点行业发展方面取得长足进步。……