史灵歌，郑月月

〔郑州大学 旅游管理学院，河南 郑州 450001〕

流通经济

在线旅游商业模式创新路径研究

史灵歌，郑月月

〔郑州大学 旅游管理学院，河南 郑州 450001〕

商业模式创新将成为在线旅游业新的发展方向和价值增长点。在核心价值改变、旅游新产品研发、获利模式调整等内部推动力，旅游者需求、技术进步、市场竞争加剧、外部资本介入、政策导向等外部拉动力，以及组织结构、人员素质、环境因素等内外部阻力的共同作用下，在线旅游企业应在融入新技术的基础上，积极打造独特、个性化的旅游产品，努力提高服务附加值，适时完善核心业务系统和管理体系，适度改变其获利模式，并根据实际情况调整竞争策略，从而持久获益。

移动互联；在线旅游业；商业模式；创新

一、引言

体验经济时代，随着消费者需求的日益升级、自助游市场的蓬勃发展和移动互联技术的普及应用，旅游服务日趋移动化，旅游者可以随时随地用方便快捷的方式为其出行做准备。据携程网《2015年中国游客旅游度假意愿报告》显示，52%的群体较多使用APP比较预订旅游产品，86%的用户选择通过旅游网站进行对比，而去旅行社门店对比的仅为18%[1]。与此同时，移动互联技术的应用也推动我国在线旅游市场规模不断扩大。由易观智库、百度旅游、百度大数据联合发布的《2015中国自由行市场研究报告》中显示，2015年中国在线旅游交易市场规模已达4237.2亿元，互联网旅游渗透率平均每年接近一个百分点的增长，截至2015年末互联网旅游渗透率已达10.8%。……