盛卿

设计思维在图书馆中的应用
——基于美国IDEO《面向图书馆的设计思维》

盛卿

设计思维是一种以人为本的创新方式，是提升图书馆服务和体验的有效手段。由美国顶尖创新机构IDEO与欧美两家知名图书馆联合编制的《面向图书馆的设计思维》详细介绍了设计思维在图书馆中的应用过程，为图书馆开展服务创新和体验优化提供了具体的指导。《面向图书馆的设计思维》中的设计方法还可进一步提炼为更基础的“换位思考”“形象表达”“合作创新”三大要素，从而帮助本土图书馆工作者更透彻地理解和更灵活地运用设计思维。《面向图书馆的设计思维》围绕图书馆、聚焦当下的研究与论述给予图书馆工作直观而实用的参考，但如果能放眼社会全局与时代潮流，再进行多角度和前沿性的探讨，可为图书馆事业的持续发展提供更有力的支持。

IDEO 设计思维 图书馆 用户体验

2015年，IDEO发布旨在帮助图书馆运用设计思维来开展服务创新、提升用户体验的《面向图书馆的设计思维》(以下简称《思维》)，登陆《思维》官方主页http：//designthinkingforlibraries.com/，点击页面顶端的“Download”，按要求提交相关信息即可免费下载《思维》的三个文档。IDEO是一家世界领先的美国创新机构，最初因设计苹果公司第一只鼠标与世界上第一台笔记本电脑而闻名。进入21世纪以来，IDEO通过设计思维帮助企业和公共部门进行商业模式、服务和体验等方面的创新。在波士顿咨询公司发起的调查中，IDEO被全球企业高管评为世界上最具创新能力的机构之一[1]。……