袁小蕾 王霄飞 张新宇 邵欣 韩静

摘 要：青年志愿者服务是电力系统青年工作的重要内容之一，也是青年员工成长的重要途径，对企业的发展有着积极的推动作用。如何对青年志愿者服务工作进行科学有效的管理？本文从国内外及电力系统青年志愿者活动开展情况及存在的不足切入，介绍了国网德州供电公司“积分化管理”的创新与实践，即在积分化的框架下，工作体制、运行体系、项目体系、培训体系、信息管理系统和奖励机制协调统一，使项目管理更加科学高效。这种管理模式既推动了青年志愿服务工作的开展，也使企业的发展极大受益。

关键词：青年志愿服务；积分化；管理创新

1 研究背景

1.1 国外青年志愿活动开展情况

国外发达国家青年志愿服务活动因起步早、规模大，在国际上有广泛的群众基础和良好的社会声誉，也形成了一套比较完整的运作机制和国际惯例，并以其突出的社会效益受到越来越多的国家政府和社会重视。

在对青年志愿者活动的认识上， 国外优先考虑的是公众需要，强调青年志愿活动既是服务他人之道，又是个人积累经验、丰富阅历之途。在强调对社会的奉献作用的同时，也重视志愿者活动对青年志愿者的教育作用和锻炼作用。一些西方发达国家的社会福利及保障体系日益健全，目前其志愿服务的内容已扩展到社会福利活动之外的其他领域。

1.2 国内青年志愿活动开展情况

据中国志愿服务联合会统计，全国仅在“志愿服务联合会”官方网站注册的志愿者就达7638865人，注册团体有94038个。……