陈晓峰

跟学生沟通是班主任在日常工作中常用的一种教育手段，俗称谈谈心、聊聊天。良好的沟通可以有效地化解矛盾，有利于解决班级遇到的各类问题，增进师生之间的感情，同时，也能在学生心目中树立班主任的良好形象，打开学生的心结，实现“亲其师而信其道”。

一、询问的方式

遇到学生问题，许多教师的谈心方式是开门见山地询问，即“我想了解一下原因是什么”。这种方式可以理解为是询问式，即教师问，学生答。一般来说出现问题的原因如果不算复杂，或者易于表达的话，学生也通常能较好地配合教师的提问。但这种方式让人总感觉和“谈心”有点距离。既然是心与心的交流，那就不能只是带着个人目的，即我要了解原因，你要告诉我。应该从对方的角度出发，采用更易于展开沟通交流的方式进行。

学生由成绩优秀到较大退步，背后必然有某方面的原因，可能并不只是对自己放松这么简单。教师的谈心方式如果变为：“老师发现你最近的学习状态不是很好，能跟老师说说原因吗？看看我能怎样帮助你！”这种方式给人的感觉便不是询问式的生硬语气，而是一种帮扶式的体贴，一种真正的师长关怀，这样无形中有利于减轻学生的压力。

需要注意的是，教师开场的语言基本就给本次谈心定下了基调，学生也会由此产生不同的心理感受。开门见山地询问以求解决教师内心的疑问，学生的感觉更像是上级领导在跟自己训话，难以说出自己内心的真实想法；帮扶体贴式的询问是站在学生的角度，想办法怎样帮助对方而不是只想着自己了解事情真相，学生的感觉便是朋友间的关心帮助，更容易敞开心扉。

二、面对学生的沉默

学生沉默后，教师继续追问“有问题就说出来，不要藏在心里。”而我们知道，通常情况下面对教师的询问，学生保持沉默也是一种正常反应，可能是学生平常与教师的关系比较疏远，不容易向教师吐露心声，此时自己犯了错误或出现了某方面的问题，就更不愿意实话实说，沉默是其本能的应对方法；也可能出现问题的原因较为复杂，学生一时不知如何开口，或者觉得自己犯了很严重的错误而羞于向老师汇报等等。

可以想象无论哪种情况，如果教师要求学生立刻“有问题就说出来”，都是不恰当的。实践证明，这种方式会令学生感到更加无所适从，结果要么是继续沉默，要么是找些常规说辞来应付老师。这样难以发现问题的真正原因，不利于真正帮助学生解决困惑。此时，教师应该做的是转变自己的策略。可以先跟学生聊聊他感兴趣的话题，或是某方面的进步和良好的表现，适当拉近彼此的距离，待学生敞开心扉之后，再渐入正题往往会有好的效果。还有就是考虑到某些问题的特殊性以及学生的性格特点等因素，有时不一定非要学生亲口讲出来，完全可以采用书面形式来表达。这样避免了沉默的尴尬，也有利于教师了解学生真实的内心想法，帮助学生解决问题。

三、对问题正确归因

学生在老师的追问下，说出了原因，即“课上没有认真听，作业不像以往认真做，课后没有多复习巩固……”，这时，教师马上接过这一话题，大谈良好学习习惯的重要性。这是教师非常熟悉的套路，因为学习习惯不好导致成绩下降，这再正常不过了，教师也自然而然地认为发现了真正的问题所在。

然而事实上，如果进一步追问的话我们可以想到，学生如果一贯的学习习惯不良而致成绩落后，是可以理解的。然而事实并非如此。学生开始成绩是优异的，那问题就是究竟什么原因才导致他“放松”自己呢？恐怕这才是我们真正要探究的本质原因。而教师并没有继续深究的愿望，宁可相信这就是真实的情况，导致一次师生间低效的谈话。

从学生的表现来看，他放松自己并非不知道学习习惯的重要性，之前的优异成绩可以说明这点。如果希望真正帮助学生克服障碍，就应该进一步搞清背后真正的原因。

那原因是什么呢？这可能是家庭方面出现了某种变故而影响自己的学习状态；可能是同学间人际交往出现障碍，而又没有恰当地处理而使得自己心理出现一些波动；可能是随着年级升高学习的要求和难度加大，而自己的思维特点和智力类型不能很好地适应，原有的优势不复存在；可能是自己之前成绩的取得主要是靠勤奋刻苦和拼体力，随着压力增大感觉自己神经紧张无法承受；可能是自己开始沉迷于某种外界诱惑，尺度把握不当而令自己无法自拔；可能遭遇了对自己影响很大的困难挫折，又没有及时应对调整心态；可能是过分看重成绩，习惯了做优秀学生的心理状态，导致自己压力过大；可能是学校、社会等外部因素的不良影响……可以想象，以上种种复杂的因素都会影响到正在成长的未成年学生。作为教师应该认真了解和细致观察，搞清楚真正的问题所在。

责任编辑邱丽