赵莉

摘 要： 高校辅导员是学生安全和秩序的管理者，也是开展学生思想政治教育的骨干力量，辅导员和学生只有建立好沟通的桥梁才能达到管理和育人的目的。谈心可以帮助辅导员走进学生心灵，促进师生间交流，是辅导员开展学生管理工作的重要方式。作者结合工作经验探讨谈心的原则、方法及技巧。

关键词： 高校辅导员 谈心 学生心灵

1.引言

高校辅导员是学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，是开展学生思想政治教育的骨干力量，是学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者[1]。辅导员和学生之间的关系如果仅限于管理者和被管理者，则很容易造成学生的敌对心理，得不到学生的信任，不利于继续交流沟通，辅导员和学生应该是亦师亦友、真诚互信的，如此才能达到管理和育人的目的。谈心是沟通的桥梁，是走进学生心灵的最佳方式。

2.谈心的意义

通过谈心可以了解到学生的学习和生活情况，体察学生的心理健康情况，及时发现学生存在的心理疾病，并帮助其及时有效地治疗[2]，帮助学生走出困境，使学生在第一时间得到老师的关怀，对于离家在外的学生来说，这是他们最需要的温暖，也是最能体现高校辅导员老师体贴情怀的方式。使学生怀着感恩之情热爱学校生活、感恩母校培养，以积极的心态投入学习生活中。谈心作为辅导员思想教育工作的切入点，在辅导员的日常教育管理中起着重要作用[1]。

3.谈心的原则

谈心要以持续性和科学性为原则。持续性是指，谈心作为一种工作态度和手段，要每天坚持，对关注对象要有一定的持续性。只有长期坚持才能全面掌握学生思想动态，做到走进学生的内心世界，拉近心灵的距离，对于问题学生，需要耐心的持久关注，真诚交流才能了解其心声，这需要一个过程。科学性是指谈心要讲究一定的技巧，首先辅导员要放下架子，不要以说教方式交流，需要营造平等的谈话氛围，这样学生没有过多的思想包袱，更容易吐露心声；其次，要真诚，让学生感觉到辅导员是真心为自己好，愿意接受帮助，才会使双方情感产生共鸣。再次，谈话中多些对学生的鼓励，这样有助于其树立自信心，积极面对困难[3]。

4.谈心的技巧

定期与学生谈心应该成为辅导员老师的一项工作习惯，掌握好的谈心技巧，不仅能帮助学生解决困难、安抚心灵，而且能把思想政治教育渗透其内，水到渠成，更容易被学生接受。高质量的谈心要掌握一定的技巧。首先，合理确定谈心对象，做到有备而来。事先做一定的调查工作，掌握异常学生近期动态后，选择适合的方式发出谈心邀请。以新生、就业困难生，患病生、贫困生、家庭遭遇变故，情感受到打击的学生为重点考虑对象。可以选择唤其到办公室开门见山的谈话，对于内向型学生，也可以采用设置偶遇场景方式，婉转引入话题。其次，谈心内容要有针对性，对于近期出现的问题，分析主客观原因，帮助解决困难，提出合理性建议，提出希望，给予鼓励。再次，谈心的方式可以灵活多样，根据内容需要，可以以寝室为单位，进行群体谈心，也可以一对一单独交流。地点可以选择办公室、宿舍、校园等[1，][4]。根据时间安排，可以面谈，也可以电话交流、网络沟通等，用多种手段促进谈心达到好的效果。

5.做好谈心记录

建立谈心记录档案[1，][3]，是谈心工作的一项重要内容。每次谈心完毕，记录下时间、地点、起因、解决问题情况、学生接受情况等，持续关注谈心的效果。经过谈心后，学生的反馈情况要记录备案，对于谈心效果好的案例可以总结经验，效果差的案例可以从中发现技巧中的不足之处，以便改进。

6.案例分析

王小薇，到了毕业班下学期还没有找到工作，心情抑郁，毕业设计也不认真完成，整体躲在宿舍唉声叹气。学生向我汇报了情况，做出采取一对一谈心的方案。借着检查宿舍的机会来到小薇的宿舍，发现宿舍中只有她一个人躺在床上发呆，其他学生都去上课了。我没有责怪她不去上课，而是关心地询问她最近的情况，她说工作难找，感觉前途渺茫，对以后的生活失去信心。了解她的思想动态后，我耐心地给她分析当前的就业形势，小薇的专业是建筑工程，今年房地产市场不景气，很多单位都不招人，就业比较难是个客观事实，让她知道不是她不够优秀，而是市场大环境所致。小薇轻声长叹觉得自己运气不好，她报考的时候，建筑专业很抢手，等到毕业时却没有从前的光景，接下来我运用心理学知识，鼓励她勇敢面对困境做最后的胜利者。这几年属于建筑市场低迷期，她需要做的是努力学习，不断充电，机会属于有准备的人，随着“一带一路”计划的推进，伴随海外建筑市场的繁荣，建筑专业一定会大有可为，鼓励她对未来充满信心，她听后也赞同我的分析，谈话后小薇重拾自信，人乐观开朗起来。后来在一次校园招聘会上，她表现出的理智、泰然、乐观向上的风貌，得到用人单位的欣赏，最后被破格录取。小薇专程来我办公室找我谈心，她说感谢我及时地给予她正能量，让她重拾自信，内心充满阳光，现在在单位发展较好。我内心暖暖的，仿佛一缕春风滋润心田，在给予学生帮助的同时，我也得到正能量，内心充满温暖。

7.结语

谈心，是辅导员与学生心灵沟通的桥梁，是认知彼此的最佳方式。坚持不懈地开展谈心工作，不仅可以让辅导员老师及时掌握学生的思想动态，帮助问题学生摆脱心理困境，而且可以让学生体会到对辅导员用心，增加他们对老师的尊重和爱戴。让谈心真正成为一种行之有效的思想政治教育手段，从而使辅导员在以后的工作中取得事半功倍的教育效果[1，][4]。

参考文献：

[1]曲真.浅析高校辅导员如何做好谈心工作[J].科教导刊，2011年6月（上）：162-163.

[2]詹伟峰.高校辅导员谈心工作实施效果调查研究[J].科教导刊，2012年3月（上）：126-129.

[3]李慧娟.浅议高校辅导员谈心工作[J].辽宁工业大学学报（社会科学版），2010年第五期：93-95.

[4]周玉梅.辅导员工作中的谈心艺术[J].卫生职业教育（教育管理与评价），2005（20）：44-45.