惠天方

【摘要】随着经济的不断发展，人们对供电质量也加强了要求，因此，供电企业一定要做好办公室管理工作。本文对企业办公室管理的功能及要求进行了阐述，并对供电企业办公室管理工作的现状和存在的问题进行了分析，提出相应的改进和完善企业办公室管理的对策，希望具有借鉴意义。

【关键词】供电企业；办公室管理；思考；对策

办公室作为单位的中枢神经系统，对其进行管理会影响整个单位的运行质量，也关系到单位在执行力方面的力度和效果。对着经济的发展，市场竞争逐渐加剧，新型的管理技术也在逐步更进，企业的领导越来越重视办公室所发挥的作用。供电企业的办公室管理与其他办公室有一些共通之处，但是也具有一定的特殊性，随着我国电力体制的不断改革，对于如何做好办公室工作，是我国供电企业亟待解决的重要问题。

一、企业办公室管理的功能及其要求

在企业中，办公室管理主要有管理、协调和服务这三大基本功能，管理是主干、协调是核心、服务是根本、只要企业能这三个方面加强工作，就能促进我国企业再上一个台阶，符合我国现代企业制度对办公室管理的相关要求。第一，从管理上来说，办公室不仅仅是领导的参谋和助手，还要做好领导的左膀右臂，不仅要在企业的文化、管理、人事等方面有自己的一番思考，提出相应的解决措施，还要在具体工作的落实上做好工作。第二，从协调上来说，办公室管理人员不仅仅还是简单的给领导跑腿传达任务，完成领导交办的事务。不能因为自己身在办公室就觉得高人一等，对其他部门颐指气使，真正的办公室管理人员在企业中扮演着沟通协调的角色，促进企业的团结协作。第三，办公室要做好自己的服务工作，不仅仅是对领导服务，还要为领导为员工服务，促进企业的健康发展，做到让领导和员工都满意，要在电话上、嘴上、写作上尽心尽力。

二、供电企业办公室管理工作存在的问题

随着我国电力企业改革的不断发展，在供电企业办公室管理工作中取得了一些成就，然而还是具有相当的问题。第一，管理制度尚待进一步规范，在供电企业的办公室管理工作中存在着程序不规范的问题，因此要积极的对管理程序进行规范，做到管理创新工作，提高企业的运行效率。例如，我国供电企业基本上实行了八小时紧急情况应对制度，但是在应对的过程中缺乏相应的措施，虽然加强了值班工作，但是对于突发事件却难以进行解决，由于在程序上的不规范，不仅加重了工作人员的工作压力，还降低了企业的运行效率，在一定程度上导致了企业在人力、物力、时间上的浪费。第二，队伍建设有待提高，人员是办公室管理的主体力量，因此加强队伍建设能够提高办公室的管理效率，在这个随时都在发生着变化的时代，办公室的工作人员一定要与时俱进，提高自己的知识储备和技术技能。然而在现实情况中，我国某些供电企业办公室的工作人员没有接受相关的培训工作，缺乏相关的理论基础，在日常工作中经验主义，在思想和业务方面还存在着差异和不足，难以跟上企业的发展脚步，不仅爱思想政治上没有一定的工作方向，在工作态度上责任心不足，在业务水平上缺乏相应的管理协调能力。第三，工作创新需要加强，我国某些供电企业办公室在工作过程中一味的听从领导的安排，只是完成领导交代的工作，在工作中缺乏创新，与其他部门没有进行交流，在完成日常事务上疲于奔命，沿用传统的工作态度，在工作中缺乏效率，在处理重点工作时，缺乏能动性和预见性，思维难以打开。第四，信访稳定工作需要引起重视，要把自身姿态放在为人民服务的基础上，要维护好人民群众的利益，对突出的问题和矛盾纠纷进行解决，做好信访稳定工作的，在某些供电企业中存在着重复信访和群体信访的现象，造成了不稳定隐患。第五，办公室管理没有做好协调工作，导致了领导决策的过程中浪费了大量的时间，增加了管理成本。第六，供电企业档案管理工作存在着不足，档案的归档意识还较低，基建工程资料难以按时归档，资料移交管理不到位，档案人员没有对工程竣工做好验收工作。

三、提高供电企业办公室管理工作水平的对策

第一，加强制度建设，建立健全合理的办公室规章制度，供电企业要把“依法治企”的总体要求具体贯彻到办公室管理制度和其执行的过程中，保证办公室的管理制度能够反映办公室工作的规律、特点和要求，对工作人员的权利义务进行约束，健全规章制度，通过办公室的规章制度来促使办公室人员行为、工作内容和工作程序的标准化。第二，加强队伍建设，不断提高工作人员的综合素质，对工作人员进行培训，不仅要提高他们的政治觉悟、文化素质，还要提高他们的业务素质，在工作之余提高业务能力，要具备组织协调能力、社会交际能力、拓展思维能力和计算机使用能力。第三，积极推动管理工作创新，大力进行思维、观念的创新，在纷繁复杂的任务中抓大事，由被动工作变成主动工作，提高工作质量和效果精益化管理，要收集信息掌握企业实际情况，为领导决策提供有价值的意见。另外要反映基层情况，准确体现领导意图，完成领导交办的任务。第四，认真做好信访稳定工作，贯彻以人为本的管理理念，研究新情况新问题，深入基层，做好信息报送网络工作。第五，努力提高综合协调能力，办公室在各部梦之前起着一个协调组织的能力，需要办公室工作人员由大局观念、立足于企业的稳定发展，做好原则和灵活的统一，提高各部门的积极性。在具体工作中要加强与各部门的沟通，深入了解基层信息，为领导的决策提供参考。第六，扎实开展档案管理工作，积极改进档案管理工作，加大档案归档工作的重视程度，加大考核力度，促使档案管理顺利进行。

参考文献

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