马志国

心理症状：孩子要彻底崩溃了！

今天，坐在我面前的来访者是从外省远道而来的一对母子。男孩是一所重点高中重点班的学生，身材高大却表情漠然，看得出他对心理咨询持无所谓的态度。孩子母亲是一位中学教师，看上去很有修养，可她紧蹙的眉头却掩不住内心的急切和焦灼。

刚刚落座，母亲就急不可耐地说：“您救救孩子吧！我的孩子要彻底崩溃了！”我递过水杯，说：“不急，我们一起想办法，先说说是怎么回事？”

母亲稍稍平静了一些，说：“大约两个月前，也就是期中考试后的一天，孩子因为身体不适请了两天假。没想到，从此孩子就再也没能走进校门。我和孩子谈了很多，也请老师、亲朋好友和他谈。他有几次答应去上学，可到了当天又不肯去了。我看得出，孩子也挺痛苦，他常常把自己关在房间里不肯见人。有两次，我和孩子谈着谈着，他就大哭起来，说自己要崩溃了，不让我说了，吓得我只好把担心害怕藏在心里。

孩子这是怎么啦？在我家当地，我也带孩子去做过心理咨询，可他的压力反而更大，说感觉就像和老师谈话一样，再去他就要崩溃了。后来我看到您的书，感觉您应该可以帮助我们，但孩子已经开始排斥心理咨询了。我给他做了许多思想工作，他才勉强答应跟我过来。

我和孩子爸爸很早就分手了，为此，我心里总觉得对不起孩子，总想要好好补偿他，就加倍地爱他，现在孩子上高中了，我还每天接送他上下学。我不知道，自己这样是不是影响了孩子？”

一个高中生，因为身体不适请了两天假，竟然从此再也不能走进校门，这究竟是怎么回事？男孩究竟出现了怎样的心理障碍？

另一方面，看来男孩和前面那位咨询师不够匹配，因而，男孩对那位咨询师以及心理咨询产生了排斥心理，影响了心理咨询的效果。这让我意识到，化解男孩的排斥心理，取得男孩的接纳，是我们合作成功的第一步。

心理探究：我还怎么去上学啊！

和男孩的单独会话一开始，我就尽力营造着轻松的环境氛围。我和男孩先就心理咨询会话的特点作了讨论，通过具体事例让男孩切身感受到咨询会话跟师生谈话的不同：一是平等宽松，二是安全保密，三是无需顾虑。男孩渐渐消除了防御心理，终于露出了轻松的笑容。谈话开始进入正题。

说到正题，男孩不知从何说起，让我先提问。“听说你出现症状是期中考试后，期中考试考得不好吗？”我问道。

没想到男孩回答说：“我期中考试是第一名。”

我没有掩饰自己的意外：“那你平时的考试成绩呢？”

男孩说话流畅起来：“平时也是在前十名吧。我从小到大没经历什么挫折，平时并不是很努力，但成绩一直不错。小学时，妈妈没管我的学习，我的成绩一直处于中游。到了初中，妈妈说要努力了，我的成绩就保持在班里前十名。进高中后，我知道努力了，成绩进一步提高，经常得第一名。我还得到过‘进步之星奖，但我特别讨厌这个奖！”

我笑了：“你是说，‘进步之星意味着自己过去不太好，是这样吗？”

男孩点点头：“是的。”

我有了初步的了解，接着问：“那请了两天假后，你怎么不去上学了呢？”

男孩可以完全放松地同我交流了：“上高中后，我几乎没请过假。只有一次，我请过一天假，但当天晚上妈妈就请了老师给我补课，一直补到晚上11点多，总算把那一天的三门主课都补上了。第二天，我就去上学了。”

“你是说，感觉虽然请了一天假，但是没有耽误课？”

男孩仿佛遇到了知音，再次点头：“是的。这次我请了两天假，第二天晚上也请老师来补课。可是，两天的课一个晚上怎么补得上？高二都是新课，补不上课的话，我到学校怎么接着听课呀？所以，第三天我没敢去学校。可这样一来，落下的课不是更多了吗？于是我就愈发不敢去学校了。我越不敢去上学，落下的课越多；落下的课越多，越不敢去上学，如此恶性循环。现在落下的课彻底补不完了，我可真是全完了！可家长和老师还总是跟我强调学习，之前那位心理咨询师也和老师一样，给我讲学习的大道理，我感到更加崩溃。”

“你是说感到自己没希望了？”

“落下这么多课，我还有什么希望？”

“你知道落下课程不好，就应该赶紧去上学啊！”

“就说考试吧，学校考试按名次先后排坐。我每次考试都在第一个考场，总坐在前几个座。现在落下这么多课，肯定是一百多名啦，甭说前几个座，就是前几个考场都没我的份了，我还怎么参加考试？我还怎么去上学？我还怎么面对那么多同学和老师？只是待在家里，开始我还能坚持补课，后来就忍不住玩电脑、玩手机、玩游戏，但也玩得并不开心。我不知道自己该怎么办，有时候简直不想活了……”

心理解析：赢得起输不起

至此，我们不难看清男孩心理问题的关键所在——人格上的不成熟、意志的薄弱，用通俗的话说就是赢得起输不起。

从学习方面说，这是一个聪明且要强的男孩。他从来没有经历过失败，不知道失败是什么滋味，同时也没有练就面对失败的功夫。

从生活方面说，这是一个心地善良的男孩，但由于单亲母亲过多的呵护和娇宠，男孩享受了过多的顺境，没有机会锻炼应有的抗挫折能力，面对困难和挫折，他只会退缩和逃避。

连面对“进步之星”这个荣誉，他都感到讨厌，那么当他突然面对因为缺课可能导致重大的挫折——优越地位不再时，更加感到自己没有了希望。如此，他怎能不纠结？怎能不痛苦？怎能不崩溃？无可奈何之下，他只有用躲在家里逃避，用玩来逃避。

这种赢得起输不起的心态，让他在碰到挫折时直接产生了自我放大失败感的心理效应，而强烈的消极心理暗示最终把男孩打倒。

为了让男孩领悟到这一点，我对他讲了跳蚤的故事：跳蚤堪称世界上跳得最高的动物之一，但实验室里的跳蚤却让我们看到了另外的情形。实验者先把跳蚤放进玻璃杯子中，跳蚤很快便轻而易举地跳了出来。然后，实验者在杯子上罩一个玻璃罩，跳蚤每次往上跳时都会撞到这块玻璃罩。反复多次后，跳蚤降低了起跳高度，每次跳跃时总保持在玻璃罩以下。最后，实验者把玻璃罩拿掉了，跳蚤却再也没有跳出杯子。

我问：“猜猜看，跳蚤心里怎样想？”

男孩答：“跳蚤想，我跳不出去了。”

随后，我又讲起了大象的故事：如果大象使起劲儿来，难以想象有什么东西可以拦住它。但是，马戏团里的大象却不是这样。原来，当它还是小象时，因为比较调皮，所以被驯兽师用绳子拴在木桩上。但小象毕竟力量小，多次努力都没能挣脱木桩后，久而久之，只要把它拴在木桩上，它就会安分地听任束缚。

我问：“你觉得大象心里又是怎样想的呢？”

男孩答：“大象想，我挣脱不了。”

“说得好。”我肯定道，“这给我们什么启示呢？请你回去想一想，我们下次再谈。”

心理自救：重新找到自己的希望

第二天，男孩在母亲的陪同下如约来访。这次，男孩有了主动交流的意识，他谈了跳蚤和大象的故事给自己的启示，认识到自己的心态跟跳蚤和大象一样，也是自己把自己打倒了。

随后，我们就脑力劳动效果与体力劳动效果的不同进行了讨论。男孩领悟到，就学习效果来说，学习两天不一定比学习一天能获得的考试成绩好。课堂听讲很重要，但耽误了两天课绝非无法弥补。所以，他认为自己失去希望，其实是一种消极的自我心理暗示，像跳蚤和大象一样，是自己磨灭了希望。

沟通至此，男孩有了很好的领悟，开始积极寻找心理自救的出路了：“我有两个想法，一是放弃小高考……”

“什么叫小高考？”

“就是考察高考不考的科目。”

“为什么放弃呢？”

“小高考要求60分达标，达标了就能参加高考；而90分以上的，还可以在高考总分中加上1分。我在家里的这段时间，正是学校集中突击小高考的时间，开学后就该考了。以前我心里纠结的是小高考这些科目怎么补得过来，现在我想开了，小高考达标就行。”

“好。第二个想法呢？”

“二是放弃那个高度……”

“放弃哪个高度？”

“就是不再争年级前几名了。我原本的目标是想考我们省的一所重点大学，以往在学校年级排前200名即可，我肯定能做到。这样，我就可以轻装前进，轻松念完高中。等到了大学，我再进一步发展自己。”

我和男孩再次握手：“好！解放自己，轻装前进，你已经重新找到了自己的希望。接下来你会发现，一旦压力解除，结果往往比预期的还要好。”

希望的阳光回到了男孩的脸上。我们约定，需要的时候，我们再继续交流。

最后，我和男孩的母亲做了一次详尽的交流——问题出在男孩身上，根源却在这位母亲身上。男孩母亲听了我的分析后，领悟得很好。她表示，一定自我调整，学会对孩子放手，让孩子得到锻炼。

回家后，男孩母亲拨通心理咨询专线告诉我，新学期开学后，男孩已经重新走进了校门，开始了正常的校园生活。我知道，为了这可喜的改变，他们母子一定付出了不少努力。

【与教师一起思考】

综观案例，男孩问题的症结是什么？是逆商低。

什么叫逆商？在非智力因素中，意志品质是衡量个人能力的一个重要方面。所谓意志，即人自觉地确定目的，支配自己的行动克服困难，以实现目的的心理过程。意志力是人所独有的心理动力，是人生道路上的一种强大的推动力，推动人走向成才，走向成功。而在人的意志品质中，最重要的是抗挫折能力。为此，与智商和情商相对应，美国的保罗·斯托茨提出逆商（AQ）的概念，全称逆境商数，也有人译为挫折商。

所谓逆商，说的就是人面对逆境时的反应方式，也就是人面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。同样的打击，逆商高的人产生的挫折感低，而逆商低的人则会产生强烈的挫折感。前面案例中的男孩遇到一点挫折就崩溃，心理症结就是逆商低。

在逆商测验中，一般考察以下四个关键因素：控制、归属、延伸和忍耐。其中，控制指自己对逆境有多大的控制能力；归属是指逆境发生的原因和愿意承担责任、改善后果的情况；延伸是对问题影响工作生活其他方面的评估；忍耐是指认识到问题的持久性以及它对个人的影响会持续多久。由此可见，一个人的发展如何，在很大程度上取决于逆商。

然而，在心理咨询和教育实践中，我发现一个非常普遍的现象：不少中小学生的逆商不容乐观。他们缺乏顽强的意志，缺乏抗挫折能力，遇到一点挫折、困难、坎坷、冤枉、委屈，就感到痛苦得仿佛到了人生末路：轻者如前面案例中的男孩，赢得起输不起，遇到一点困难就崩溃；重者如我们时有所闻的，遇到一点挫折和打击，小小年纪就走上了不归路。这种逆商偏低的现象，用形象的说法就是“缺乏精神钙质”。

这能只怪孩子吗？不。关键是我们的教育出了问题。当然，首要的是家庭教育出了问题，那么多好心的父母为孩子提供的“保险箱”，培育了孩子们像豆芽菜一样脆弱的意志。同时，学校教育也责无旁贷。扪心自问：在智商、情商、逆商三者之间，我们是不是更偏爱学生的智商？在提高分数和锻炼意志之间，我们是不是首先关注学生的分数？

所以，老师们应该和家长一起为孩子“精神补钙”，锻炼孩子们的意志，提高孩子们的逆商水平。那么，具体应该怎么做呢？

一是让孩子经受困难的磨炼。没有困难，就磨炼不出意志。孩子每克服一个困难，意志便得到一次锻炼。当然，我们无须有意为孩子设置困难，因为人生路上处处有困难；我们也无须有意为孩子排除困难，因为孩子有权享受克服困难后的自豪与快乐。我们只需把真实的生活还给孩子，孩子就会从中得到磨炼。

二是培养孩子的挫折耐受力。首先，应该让孩子明白，人生不如意事十之八九。其次，教会孩子正确对待挫折。挫折有两重性，既可能使人悲观失望，失去前进动力，也会使人激发出更大的意志力量。最后，教授孩子一些心理调节技术。前面的案例中，我正是从这一点出发而提供的心理支持。教师可以直接给孩子这样的心理支持，也可以帮助孩子寻求专业的心理辅导。

三是给孩子找点“苦”吃。美国和加拿大的很多城市，每年都会举办“铁孩子”运动会，比赛内容为连续进行长距离游泳、骑车越野和长跑，非常具有考验性。日本中小学则普遍开设锻炼课，在严冬组织孩子身着短衫短裤进行户外长跑，让孩子们上好“吃苦”这一课；还有学校给孩子吃“饥荒餐”，吃他们祖辈在二战后的饥荒年月里吃过的东西，一连吃三天，尽管有的孩子嚎啕大哭，学校也不“心慈手软”。

你看，锻炼孩子的意志，培养孩子的逆商，为孩子们“精神补钙”，学校和教师是不是也大有可为？