为了实现为公司创造价值的目标，IR部门与股东之间的沟通前提是必须统一、清晰、坦率。但这只是保证IR管理成功的一个方面。“现在，IR管理不仅需要掌握沟通技能，还需要有财务导向。” 瑚玛娜IR副总裁Regina Nethery如是说，“15至20年前，你只要具备良好的沟通能力就能够胜任IR工作，而今天还必须要有一定的财务技能。”

此外，卡夫食品IR副总裁Chris Jakubik表示，“深入了解你所在的公司、行业以及行业内的其他公司，这一点正变得越来越重要。这不仅需要有一个好的商业头脑，同时还要谨记，过去所做的已经不适合现在或以后，必须保持与时俱进，我将它称之为建设性的不满足。”

知道信息来源是至关重要的。“直接找能为你提供有效信息的人和部门。” 亿滋国际IR高级副总裁Dexter Congbalay建议。

最后，谨记三个原则：及时性、透明度和可信任。辉瑞IR高级副总裁Charles Triano说，“只有建立在信任和坦诚的基础之上的投资者关系才能获得投资界的认可和重视。”这其中包括及时回复投资者的问题，“当出现紧急问题时，如果能够让基金经理体会到参与感，他们才会更愿意持有这家公司的股份。”最后，Nethery强调，“资本市场是一个动态的环境，一旦出现问题，就一定要在最短的时间内给出答案。”

前惠普IR副总裁Rob Binnsrenwei 强调，透明度是至关重要的。“在惠普，公司的管理是按照五年重整计划执行的，要帮助投资者了解公司发展的里程碑有哪些，在发展过程中有哪些预期是合理的，这些都是非常宝贵的。另外，投资者希望听到的是一个诚实、简单的故事，不希望被草率应付。”

（本文编译自德勤会计师事务所发布的报告 “CFO Insights Effective IR： Lessons from the trenches”。）