姚雅萍

【摘要】针对X信息中心存在的效益滑坡及人员流失严重的现象，通过分析绩效管理现状及存在问题，比较现有绩效管理方法，找出关键绩效指标（KPI）考核法作为X信息中心的绩效管理方法，在此基础上进一步论证了构建X信息中心绩效管理体系需要完成的五个方面工作。

【关键词】绩效管理；绩效考核；关键绩效指标（KPI）；关键绩效指标体系

一、引言

现代企业管理，越来越注重对人的管理，如何用科学有效的管理方法，激发员工的积极性、创造性，从而更好的为企业发展服务，是每个企业管理人员需要思考的问题。人才是企业最特殊和最重要的资源，尤其对于科研院所，充分发挥科技人员的主观能动性，实现“以人为本”的管理理念，才能在发展和竞争中立于不败之地。

绩效管理的方法就是用科学的方法，实现企业员工业绩和效益的有机结合，寻找到一种能够充分发挥员工工作积极性，让员工在企业中有归属感、成就感，被员工所认同的科学方法，达到企业发展最佳化，管理效益最大化，促进企业进入良性发展循环的方法。

二、问题的提出

x信息中心为某国有企业下属的特色化专业信息中心，成立于上世纪九十年代末，围绕该专业的信息化建设做了大量服务于企业的信息化建设工作，其中包括：开发了相关专业应用软件二、三十项，为数十个兄弟单位完成内部综合业务管理系统的开发和企业内、外部网站建设。该信息中心成立近二十年中，经历了主营业务的探索、寻找、定位阶段，进入业务大规模扩张，人员爆炸式增长。……