● 吕秋慧 项国鹏 黄玮



以制度为中心的管理风格与思想：以格力电器董明珠为例

● 吕秋慧 项国鹏 黄玮

内容摘要 在中国甚至全球企业发展中，董明珠和格力电器都具有非常大的研究意义与价值。本研究回顾了董明珠以制度为中心的管理风格和思想，从正式制度、非正式制度两个维度研究了格力的管理特点，提示了企业在管理产品和员工，推广和深化企业规则方面可以采取的途径。在此基础上，本文进一步分析了以制度为中心的管理在格力取得巨大成功的机理，总结了以制度为中心的管理思想其成功的主要机理和原因。最后，本文形成了以制度为中心的管理主要体现刚性管理的特点，应将刚性管理与柔性关怀相结合，使正式制度与非正式制度相互配合等三条研究结论。

关键词制度 刚性管理 董明珠 格力电器

吕秋慧，浙江机电职业技术学院经贸管理学院讲师。电子邮箱：lvqiuhui1022@126.com。

项国鹏，浙江工商大学工商管理学院教授，博士生导师。

黄玮，浙江工商大学工商管理学院，中级经济师，博士研究生。

本文受国家社会科学基金项目（14BSH010）和浙江省软科学重点计划项目（2015C25038）资助。

一、引言

以制度为中心的管理思想可以追溯到我国古代的法家理论和近代泰罗的科学管理理论，他们都强调可以通过建立明确的制度与规则来管理组织和个人的行为，注重行为方式的规范、人员的训练、效率的提高等。而当前随着“让管理充分人性色彩”的诉求愈发强烈，企业管理的实践和研究更加关注人性化管理，让管理充满人文关怀和“人情味”。……