徐露凝

【摘 要】 文章概述了员工帮助计划，即EAP的内涵与作用，论述了民办高校应用EAP的意义，探讨民办高校如何实施EAP，实施模式、实施步骤。认为在实施过程中要加强宣传与推广；具体实施阶段要做好五个服务：心理状况调查服务；系统培训服务；心理咨询与团体辅导服务；优化环境服务；危机管理和减压服务。最后，重视效果反馈与评估阶段。

【关键词】 民办高校；EAP；应用

一、EAP的内涵与发展

EAP（ Employee Assistant Program），直译即为员工援助项目，也被译为员工协助方案、员工帮助计划等，起源于18世纪末，是西方企业在生产快速扩张中为解决员工高流动率、怠工、装病等许多问题而采取的各种福利措施。目前，国内外对EAP普遍引用的定义是：组织为员工提供的一套系统、长期的福利和支持项目，通过专业人员为组织员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工解决其自身及其家庭成员的各种心理问题和行为问题。目的在于提高员工在组织中的工作绩效和身心健康。其核心内容是通过向组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康的各种服务来达到提升员工个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够受益，达到组织与员工共同和谐的发展。

EAP在美国起源、发展并在西方发达国家广泛应用，不仅给组织带来利益，也为社会和谐做出了贡献。美国一项研究证明，组织为EAP投入1美元，运营成本可节省5-16美元。自上世纪的 70 年代EAP在美国高校推广，到 1989年美国有接近 150 所高等院校实施了员工援助计划以满足其教职员工的需要。……