花颜

1

2013年6月初的一天晚上，居住在江苏无锡的肖梅偶然在某电视购物节目上，看到一款名叫“雪白泥”的美容产品。她觉得这款产品的功效，与自己目前的皮肤情况正好相符。

26岁的肖梅身材修长、相貌甜美，工作也不错，但令她头疼的是，皮肤三天两头就冒出来各种小痘痘，有时还会出现红肿、过敏等症状。此外，肖梅还觉得肤色过于暗淡、没有光泽、干涩。她几乎常年处于“战痘”状态。电视购物上说，“雪白泥”“可以清除皮肤底层的黑色素，只要洗个澡就能全身白皙，即使是夏天遭遇日光暴晒，也能轻松除痕”。

肖梅担心被骗，又把那个节目从头到尾仔仔细细地回看了一遍。当她看到“已经有人使用后打来反馈电话表示感谢”等介绍后，决定试试。于是，她按照节目提供的账号，给对方汇了3600元，买了一套（十瓶）“雪白泥”。

收到“雪白泥”后，肖梅严格按照说明书上的要求使用。可十瓶用完了，皮肤还是没变化。正当肖梅对效果不甚满意时，6月12日上午，她接到了一个号称是“雪白泥”厂家售后服务人员的电话。一个自称文老师的女子询问她使用的效果。得知肖梅“几乎没什么效果”时，文老师说，“这太正常了。你的皮肤隐患由来已久，消除这些隐患不是一天两天的事。我们已经有上千个成功案例，很多人的问题比你复杂得多，我们都完美解决了。你应该有信心。”

肖梅觉得文老师的话有一定的道理，于是咨询下一步怎么办。文老师告诉她：“你要扭转过去的错误观点，不能光‘护不‘治。……