浅谈电力客户低压业扩报装新装流程界面优化

韩永强 李绍存 薛志敏 安阳供电公司

本文对电力客户低压报装新装流程存在界面不清及不足，进行分析结合实际提出了治理完善，解决低压报装新装流程界面不清的问题，与广大电力工作者共享。

界面优化；流程；部门

1.业扩报装的定义、流程及环节分析

1.1 业扩报装定义

业扩报装：是指供电企业营销部门接受客户的用电申请，并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况，进行调查研究，然后确定供电方案，同时对业扩工程的设计与施工进行资质审查、质量检查、电气设备检查，签订供用电合同，直至装表送电、资料归档和客户的回访，完成这些工作的全过程称为业扩报装。

1.2 业扩报装现流程

客户申请、营业大厅人员受理营销系统通知——》低压报装班安装派工环节——》现场确定方案——》业务审批——》并列三个环节（1）确定业务费、业务收取；（2）合同起草、合同签订、合同归档；（3）竣工报验、竣工验收。——》配表——》取表——》安装表计——》安装信息录入——》终端调试子流程通知——》电采系统终端调试——》终端调试子流程采通——》信息归档——》资料归档。

低压业扩报装优化流程图

1.3 业扩报装流程环节分析

在这个过程中，流程环节长、链条多、部门多，工作效率低，不能有效及时的快报快装。

1.3.1 流程环节长，按照各个环节进行装表，去现场两趟，看现场一趟，装表一趟，人员奔波在装表的各个环节上，造成人力、物力、财力的浪费，不能有效，及时的快报快装。……