傅蕴恺

3月5日，徐汇区天平街道学雷锋日志愿服务活动现场，出现了一个能上网、会思考的“大块头”，它通过警务互动信息、民生信息等版块，把警务政务和民生服务推送到老百姓的家门口，让社区里的老年人也能享受到信息化的便利和高效。它的名字叫“智慧城区警务民生服务平台”。在活动当天的签约暨启动仪式上，徐汇区人大常委会主任陈高宏和区人大代表、公安部第三研究所副所长周左鹰一起为平台揭幕。

是什么原因引发了周左鹰代表打造这一“智慧平台”的念头？故事要从他联系社区说起……

让老年人也能享受到信息化的便利和高效

去年，周左鹰代表在参加徐汇区开展的“满意在徐汇”联系服务活动时了解到，一些中心社区的信息化程度还相对较低，尤其是在为老年群体提供便捷、易操作的信息化服务方面，仍然存在空白点，这与上海积极推进建设智慧城市的大趋势存在差距。周左鹰代表说：“从我所在的天平代表组收集到的选民呼声中可以了解到，该地区老龄化程度高，不少老年人不会使用智能手机，往往导致叫车难、付费难等问题，而这些问题也直接影响了他们对城市生活的感受度。”这一情况，周代表看在眼里，也记在心里，一直想出一份力。

今年初，提交徐汇区人代会审议的区“十三五”规划纲要中提出，要建设便利无限的智慧城区，提升智慧应用效能。丰富智慧社区服务内涵，在社区事务受理、医疗健康、养老、教育、文旅、交通等公共民生服务领域，基本建成便捷高效、覆盖全区居民的信息服务体系。为更好地呼应规划的这一要求，周左鹰代表在审议发言中，提出了要大力建设“智慧社区”的意见建议，得到了各级领导的肯定，这更加坚定了周代表着手打造社区“智慧平台”的信心和决心。

发扬不屈不挠、永不疲倦、群体奋斗的干事精神

从想法产生，到着手开发完成，前后仅仅历时6个月。这段时间里，周左鹰代表全身心投入到“智慧平台”的开发中，往往是白天完成本职工作，晚上就和开发团队协商软件设计。并且，由于“智慧平台”涉及公安、住建委、旅游局等多家政府部门的数据，周代表利用业余时间奔走于相关部门，做了大量协调工作。对此，他坦言：“智慧平台建设初期投资较大，光靠政府推动难度较大，我们充分发挥社会力量作用，才使得‘智慧平台这么快就与大家见面。和我合作的开发团队是华为公司的精英，他们非常给力，充分体现了不屈不挠、永不疲倦、群体奋斗的华为干事精神。”在专业技术支撑的同时，“智慧平台”还充分运用了志愿者团队力量，继首台室外终端在慎成居委“落户”之后，天平街道21个居委会都将在近期迎接这一“大块头”的到来。在投入使用初期，为方便老年人及时了解使用方法，天平街道社区志愿者将为广大居民提供指导服务。不久的将来，在徐汇区的各个街道社区，我们都将见到“智慧平台”的身影。

让信息化走进社区

“智慧平台”通过互联网云端大数据后台系统搭建了公共服务和民众互动的全新通道，主要有三大功能：一是实时发布国家有关政策法规、宣传社会主义核心价值观，并且和街道网站群互联，滚动报道社区事务和居民区动态。二是实现警务政务功能信息化，可以进行交通违章查询、个人公积金查询和实时报警等功能操作。三是整合旅游、气象、文化、健康、广播等应用，并可在线查询周边吃穿住行等信息，服务居民群众。

“智慧平台”打通了智慧城区最后一公里，让信息化走进社区，帮助老年人享受到信息化的便利和高效，把警务政务和民生服务推送到老百姓的家门口。如今，周左鹰代表已经开始思考如何让“智慧平台”更贴心、更管用，他谦虚地说：“平台尚处于不断完善、成熟过程中，希望广大居民多提意见建议，我们将不断改进服务平台功能。”