朱艳妍

顶岗实习是高等职业教育院校人才培养过程中的重要一环，近年来，随着教育教学改革的持续深入，高职院校学生顶岗实习管理取得了很大的发展。但是，在这种发展的背后，顶岗实习危机事件的出现频率也大幅提升，使得顶岗实习危机事件越来越复杂化和多样化。因此，对高职顶岗实习危机管理多元主体的合作机制进行研究分析，以期给相关研究者以有益借鉴。

高等职业院校顶岗实习危机危机管理多元主体一、高职院校顶岗实习危机管理中多元主体的作用与地位

1.政府的作用与地位。在高职院校顶岗实习危机管理中，政府毫无疑问的是政策的制定者和宏观调控者，起着协调组织、政策制定和惩戒监督的作用。具体而言，政府在管理危机的过程中需要对各个主体的资格进行考察，界定他们的相关责任与具体权利。高职、实习单位、实习学生和其它主体间既有冲突也有联系，在具体的运作中由于他们各自利益追求的差异，必然会产生各种矛盾与冲突，因此，政府需要对其进行宏观调控，及时调节他们之间的矛盾和冲突，随着责任和权力的界定，惩戒监督也因此而出现。

2.高等职业教育院校的作用与地位。职业院校在顶岗实习危机管理中是危机管理的执行者。作为高职危机管理的重要组成部分，顶岗实习危机管理在高职危机管理中具有主导地位。因此，高职要充分考虑自身的顶岗实习特点，对顶岗实习中潜在问题和危机制定针对性的管理规则，并明确规定危机预防、危机应对和危机处理工作如何处理，对这其中的师生、院校领导的义务和责任进行明确的限定，同时，以政策、策略的方式为危机管理提供保障。

3.实习单位的作用与地位。社会企事业单位有权力、也有义务接受院校实习学生，这是他们必须肩负的社会责任，在顶岗实习危机管理中，企业扮演者承担执行者的角色。实习学生在顶岗实习过程中不但是高职院校的学生，同时，还是实习单位的企业员工，是一种双重身份。实习单位必须视广大实习学生为自身的正常员工，以自身的各种规章制度严格约束实习学生，并在自身危机管理机制中纳入对顶岗实习学生的安全管理。

4.顶岗实习生的作用与地位。确保实习学生的健康与安全是顶岗实习危机管理的基本内容，学生是危机直接受害者。此外，在实习危机管理中，顶岗实习学生思想认识、应对水平与能力对高职危机管理的效率和水平具有直接的影响。在新公共管理的过程中，缺乏社会大众参与的公共管理是很难想象的，同样的道理，在顶岗危机管理中，缺乏实习学生参与的危机管理也是无法想象的。

二、构建高职顶岗实习危机管理多元主体的合作机制

1.构建法律保障和监督体系。在高职顶岗实习危机管理中，高职院校、实习单位等主体的责任与权力划分，必须依托于健全的法律体系。当前，我国尽管制定了很多国家和地方的教育法规，但对顶岗实习的危机管理却无“法”无“规”。高职院校的常用规章制度在危机管理中是比较常用的，但其却很难满足时代发展的要求，在危机预防管理中更是很难发挥作用。因此，我们必须通过健全的法律体系提升危机管理的有效性和有序性，为多元主体的参与奠定有力的法律基础；对危机管理中参与主体的义务与责任以及分工进行法律界定，明确规定他们的参与范围、参与地位和参与方式，同时健全法律监督，严厉制裁各种违法和渎职行为。

2.构建组织协调机制。多元主体的协调机制需要职业院校各职能部门之间的快速沟通，以快速应对危机管理信息的收集、加工、 分析和传播，除此之外，还应该动员社会上的力量，形成处理危机事件的良好氛围。顶岗实习危机管理的过程中，海量的具体工作通常并非由特定部门独立完成。政府、高职院校、实习单位等共同组成了高职顶岗实习危机管理体系，各子系统间是互相联系的而不是互相分割、彼此孤立的。因此，必须构建完善的组织协调机制，为危机管理机制的有效运行提供保障；可以通过危机管理特定机构的组建，对各主体、各部门的活动进行沟通协调，提升他们间的组织协调水平与效率。完善组织的协调机制主要表现在通过协调主体遵循客观规律，运用规范的协调程序，解决危机管理中的问题，保障危机管理机制的顺利运行。

3.构建信息沟通机制。在国外尤其是西方发达国家的教材中，往往将危机管理称之为危机沟通管理，这是由于强化与社会民众的交流，力争获得民众的支持与谅解是基本的危机管理对策。沟通不畅常常是危机事件升级的主要原因，及时、确切的沟通，可以大幅度地降低危机的可能损害，或者在萌芽状态遏制危机的发生。同时，有效的信息沟通还能够预防谣言信息的误传，以引发不必要的恐慌。加强高职院校与实习单位、实习学生、政府的交流沟通以及高职院校自身机构间的沟通，能够在很大程度上确保信息的准确、及时传递，当然，这需要对信息传递渠道进行有效整合，构建健全的信息沟通机制，并确保信息沟通机制的适应性与有效性。通过搭建多元共享的现代信息平台，采用现代化的信息管理系统，让院校、企业、行业、政府等都进入这一智能化的信息处理平台，以迅速的处理各类危机问题，促进顶岗实习危机管理体系的多元化、网络化发展。

三、结语

高职顶岗实习危机管理的好坏，能够直接决定职业教育人才培养目标能否顺利达成，和普通的教学相比，顶岗实习的危机管理的挑战性更强，仅仅依靠高职院校自身的力量很难对危机进行有效、及时的管理，因此，必须不断加强高职顶岗实习危机管理多元主体合作机制的建设，提升高职院校顶岗实习危机管理的及时性和有效性，这样才能确保学生实习的顺利进行。

参考文献：

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[2]陆升将.论高职教育顶岗实习活动危机的防范与处理[J].广西教育，2011，（15）.

[3]刘瑞荣.高职教育顶岗实习风险管理研究[J].广西轻工业，2011，（03）.