康玉霞

【热点材料】

材料一2016年3月15日晚，中央电视台2016年“3·15”晚会在央视一套播出。晚会曝光了“饿了么”惊现黑心作坊、“车易拍”二手车交易藏骗局、北口义齿用废钢料制假牙、手机恶意扣费程序明码出售、公共免费WIFI可瞬间盗取一切隐私、网店刷出好信誉只要1000元等案例；晚会还在现场发布了3项和百姓生活息息相关的消费预警。

材料二今年的“3·15”晚会主题为“共筑消费新生态”，这一主题包括了两个关键词：消费和生态。当下，迫切需要进行消费生态的提质升级，以形成新消费背景下一种安全便利、公平竞争、诚信守法的消费新生态。

【知识链接】

一、举办“3·15”晚会等系列宣传活动有何重要意义？

开展宣传活动有利于增强消费者的权利意识，推进消费者维权工作深入开展；有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行；有利于维护社会的正常秩序，构建社会主义和谐社会。

二、今年“3·15”晚会曝光的典型案例，分别侵犯了消费者和公民的什么权利？

（1）“饿了么” 藏黑心作坊、北口义齿用废钢料制假牙等侵犯了消费者的安全权、知情权和公平交易权。

（2）“车易拍”二手车交易存两套后台、网店刷出好信誉只要1000元等侵犯了消费者的知情权、公平交易权。

（3）公共免费WIFI可瞬间盗取一切隐私等侵犯了公民的隐私权。

（4）手机被预装恶意扣费程序侵犯了消费者的财产安全权和公平交易权。

三、如果消费者权益受到侵犯，可以通过哪些途径维权？

与经营者协商解决；请求消费者协会调解；……