闫智　韩爽　于力

摘要：吉林大学图书馆流通部依据自身工作实际和管理需要制订了流通部岗位积分管理体系，借此促进岗位考核的公平性和馆员发展的积极性，提高管理的科学性和实用性，从而提升流通部的整体发展水平。

关键词：量化管理；岗位积分；绩效考核

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1671-1580（2016）05-0130-03

一、高校图书馆绩效积分制的现状

（一）实施绩效积分的意义。绩效积分制度减少了人为控制的因素，增强了可操作性和客观性，体现了管理体制的公平与公开，与此同时，也从一个侧面对馆员进行了激励。

（二）目前积分绩效考核存在的问题。目前的积分绩效考核普遍采用德、勤、能、绩的百分制模式，这种模式不能对不同职位的馆员进行合理化的评定，缺乏针对性。另外，考核缺乏合理性，难以满足对具有特殊贡献、进行特殊工作或具有特长的馆员的评定需要，无法体现部分馆员的工作业绩和能力。

（三）不同角度的绩效管理的探索。各图书馆和图情人员对图书馆绩效管理模式的探索有何晓林从积分管理运用的角度论述了绩效积分制的评价框架，并以科研能力积分为例对积分规则的设计做了探讨；杨经铭、蒋鸿标以广东海洋大学图书馆为例讨论了积分制绩效考核体系的设计与实现；葛瑶、应长兴从图书馆员工考核的原则、内容、方法、程序等方面探讨了图书馆馆员管理过程。然而，通过中国知网检索的结果可以发现，关于图书馆绩效管理的研究仍然比较分散，并没有大量的专门论述。

二、图书馆量化管理体系的模型建构

（一）建构量化管理模型的必要性

鉴于高校图书馆绩效积分制在适应性上的局限和图书馆加强岗位管理体制的现实需要，图书馆需要建构有针对性、可操作性的量化管理体系模型。

（二）量化管理体系的设计

1.设计原则

（1）以制度为准则。健全的规章制度是岗位考核的基础，是管理的根本，建立适应发展需求的管理体系必须依据完善的制度，以制度为保障和准则。

（2）以因岗制宜为要求。图书馆各个部门、各个岗位都具有其特殊性，量化管理体系必须因岗制宜，体现不同岗位的差异。因此，需要在项目和操作上进行细化和区分，避免盲目的统一标准。

（3）以公平为原则。管理体制的首要原则就是体现公平与公正，因此必须加强可操作性和客观性。另外，为了实现最大范围的公平，也必须满足不同岗位不同贡献的馆员业绩的体现，能够体现特殊工作和人员的差别需要，这也是保证公平的需要。

（4）以激励为目标。管理体系的根本目的是加强管理，促进发展。为了达成这一目的，必须以人为本，激励每个馆员主动发展。管理体系也要以激励为目标，建构合理的激励体制，在管理实施中达成激励承诺。

2.模型建构吉林大学图书馆流通部的量化管理模型如图1。

量化管理模型以服务质量为核心，利用考勤积分、业务积分、激励积分三大结构进行积分考核，共同促进服务质量的提升。考勤积分以管理制度为准绳，设计统一的考勤制度规范馆员的图书馆考勤制度。业务积分因岗制宜地设计适应整个流通部的综合业务考核项目和不同岗位的针对性考核指标，以加强各岗位馆员的业务提升。激励积分以公平性和激励性为原则，设计奖励加分和考核减分制度，促进馆员自身发展的动力。三部分考核积分，以加权计算方式按学期核算，总分的馆员的量化考核成绩。在考勤、业务、激励三大结构的支撑下，促进岗位发展和馆员发展，提升服务质量。

三、吉林大学图书馆流通部岗位积分制度设计

（一）考勤积分。考勤积分包括日考勤和月考勤，日考勤由值班人员自己填写，岗位负责人审核。每月岗位负责人提交当月考勤表，专人填写月考勤积分表，部主任审核（表1）。其中，每个工作日积分10分；迟到：-1分/半小时，早退：-2分/小时，事假：-10分，病假：-10分，旷工：-20分。婚假、产假、丧假、出差培训不扣分。当月出勤总分为每月记录的日考勤分数的总分，考勤积分为当月出勤总分除以应出勤天数。

（二）业务积分。业务积分每个库室和岗位考核指标各不相同，以考核方式计算填写，既衡量岗位业务积分又能够对各岗位馆员进行业务考核（表2）。

（三）岗位积分制度的实施

每位馆员的总体积分可作为图书馆进行岗位调动、评职、评优、奖励等工作的重要依据。积分管理的内容：个人积分由考勤积分、业务积分和激励积分构成，三项经过加权计算，考勤积分占60%，业务积分占20%，激励积分占20%（见表3）。

考勤积分由馆员个人、部门负责人记录并上报，部主任核定；业务积分和激励积分由个人监督、申请，部主任核定。岗位积分制度的实施必须以岗指定，明确到人，积分制度在公开通告，经过馆员的认可后开始实施。实施过程中要确保各项积分的如实填写和公正评定。每月结算考勤积分和业务积分，每学期计算激励积分并核算该学期的综合积分，将考核结果进行公示，确保岗位积分管理的透明性和公正性。

四、结语

吉林大学图书馆流通部制定的岗位积分管理制度是一项从自身发展需求出发的，为满足部门管理和发展需要而制定的积分制度。积分管理制度没有所谓最先进最合理之说，我们应当追求适合性和实效力。在岗位积分管理的探索中，不容忽视的是评价的公平性与说服力，考核结果的合理性与分配原则的兑现程度，力图将岗位管理制度落到实处。

[责任编辑：王辰]