黄海燕

摘要：探索泛在环境下发挥医学图书馆潜在作用。使泛在医学图书馆与网络、微信联手，成为寻医问药的医药知识咨询和提高医药护技专业技术人员技术水平的最佳捷径。 在提高医学图书馆管理人员与泛在环境下与管理相适应的综合素质的同时，将医学图书馆馆藏的医药学文献、医药学教科书等文献信息资源和网上医药学情报等数字信息资源重新整合进行大数据存储，并且整合各种搜索信息资源的媒体，使医学图书馆的医学信息形成具有类似以《诊断学》、《症状鉴别诊断学》和《药物手册》以问题为索引的另样综合性的深入浅出的海量医学信息资源与原馆藏并存，使医学图书馆成为医药学信息资源的源头，其信息流如同一条无形的长河，承载海量医药信息流进千家万户，流进医药护技专业技术人员手中。

关键词：泛在；医学图书馆；网络

泛在图书馆是近几年国内外提出的一个新概念，基本含义是无所不在的图书馆，其本质是图书馆服务的泛在化，真正做到以用户需要为中心，将图书馆的服务范围延伸到图书馆的围墙以外与用户实现"无缝性"链接。使医学信息以人为本深入到用户手中去，实现医学图书馆 "无所不在"、"无时不在"的泛化服务。作为图书馆人要主动融入'泛在知识环境'中，积极开展泛在图书馆的构想和建设，满足人们在信息活动中对信息发现、知识产生、知识传播等随时随地的需求[1]。本文就百姓寻医问药咨询需求和专业技术人员、医药院校学生对医药信息需求和提高医技水平需求等社会热点问题，来探讨泛在图书馆联手网络、微信实现泛在服务前景。

1目前医药知识传播有关现状

1.1对群众的基础医学知识的宣教不足。广大群众缺乏基本的医学知识，尤其缺少西医基础知识，如西医查体的望触扣听、实验室检查、仪器设备检查的必要性和阳性结果及重要阴性结果的临床意义不少患者并不了解。群众对传统的中医阴阳五行、五脏六腑尚知一二，有个头疼脑热吃点中成药就能解决问题。而西医的基础理论、基本技术、基本操作等相关知识如同"阳春白雪"，其宣教远没有到位，而至群众知之甚少。

1.2群众寻医问药中存在的问题

1.2.1求助于医院（到医院就医） 患者看病要预先在网上挂号或门诊挂号、候诊，看病后的结果常常是其一：自以为是大病，结果是小题大做，乘火车倒汽车远路赶来，自己的状况还没说完，大夫的处方早已经开出，三言两语把患者打发走，忙叫下一号。患者怨声载道，医者还觉得是"大炮打苍蝇"。其二，对自己的病不以为然，结果延误了最佳治疗时间，或对自己的病全然不知，不相信诊断、不信任医院，导致有病乱投医。

1.2.2上网求医 目前网上的临床医学知识大多是以病论病，自己很容易对号入座，结果或没病找病或找错座位，结果张冠李戴，造成各种不必要的浪费和烦恼。同时大量的虚假广告宣传，诱使人们误入陷阱。一旦自己的病需要专家网上会诊，那已经不是一般的病了。

1.2.3求助他人 人们常说"久病成良医"，求助于他人的经验，不一定适合自己。常言道：鞋子是否合适，只有自己的脚知道。尤其是病，都是头疼，可能是两种截然不同的病，不能一概而论。

1.3医学图书馆从高朋满座到几乎无人问津 几十年前专业技术人员能得到医学图书馆的借阅证到医学图书馆去看书去借书是一件趾高气昂的事，普通百姓，只能望尘莫及。如今到了网络信息时代加之读书意识淡化，医学图书束之高阁，医学图书馆门可罗雀，管理人员极力想改变现状却欲罢不能。如何使如今的图书馆人尽其才物尽其用一直是图书馆管理人员苦思冥想的课题。

1.4专业技术人员或忙于业务，或忙于应酬，为应付眼前繁忙工作和里里外外的压力，他们没有时间和精力在纷杂的网络上查找自己所需的最新专业信息和进行信息交流。

1.5用药的宣传和开发 群众对药物的作用、副作用和禁忌知之甚少，医师亦无暇详细解释，患者又忽视药品说明，由用药不当或药物副作用引发疾病或导致死亡并非杞人忧天。我国传统中药资源亟待深入摸清底细，进一步宣传、开发、利用"百草"，使"百草"直接走进万千百姓家还有一段路程要走。

2泛在条件下医学图书馆的设想

2.1整合医学信息 泛在图书馆的设想是将印刷版医药学文献、医药学教科书、医药学期刊等文献信息资源和网上医学情报等数字信息资源通过云计算重新整合在一起，使医学图书馆的医学信息资源形成一种新的具有类似于《诊断学》、《症状鉴别诊断学》和《药物手册》以问题为索引的综合性的深入浅出的海量医学信息数据库与与原馆藏共存。通过网络、微信与读者无缝链接。

2.2软件系统整合 整合各类信息媒体，即整合传统医学图书馆馆藏的文本、音频、视频、多媒体、电子版等文本和数据信息资源，集数字信息各种传播手段形成大数据，与一二三级医院、医药院校、医药研究单位、出版发行单位、社区医疗等信息渠道综合贯穿并延伸，形成一个个动态链接海量信息资源平台，与网络、微信联手直接送到用户桌面、社区大屏或智能手机。

2.3拆除围墙，建立泛在图书馆系统工程。拆除围墙的医学图书馆作为海量信息资源库如同一条无形长河的源头，承载海量知识通过智能手机、网络、社区大屏等无时不在、无处不在地将信息流进千家万户，使信息的需求者、传播者随时随地唾手可得或举手之劳获取或提供信息。这条无形的长河流经各个"码头"，也就是设在一二三级医院图书馆、科研院所图书馆的平台和社区平台。在海量信息长河流程的各个"码头"中，设所需的信息载入或驶出的"泊位"也就是信息资源导航库，连接信息传播者和求助者，以便使最新信息快速输入和传送提供求助者查询相关信息。图书管理人员就是"摆渡人"，也就是导航系统启动者，提供以人为中心的无缝服务，负责转载、储存、更新、取舍、输送信息和信息的安全维护。在各个码头设分闸门，即防火墙，总闸门设在医学图书馆，起到信息的筛选、甄别、防伪，以及防止病毒入侵等功能。

2.4提供多层次多元化服务设计。

2.4.1进行群众基础医学知识普及、疾病预防和康复宣教或寻医问药的咨询。

2.4.2进行专业技术人员岗位培训和继续教育，提供最新科研动态与科技进展。

2.4.3提供专家特殊需求，以及专题讲座、学术交流平台。

2.5泛在图书馆所需人才建设。

2.5.1改变服务模式 拆除传统医学图书馆围墙，管理人员树立以人为本的服务模式，由守候等待的静态服务转变为主动上门的动态服务。

2.5.2提高管理人员综合素质 泛在服务是一种主动的跟踪服务，不但要提高医学知识、外语水平和计算机应用能力还要具备良好的职业道德和奉献精神。

2.5.3拓宽知识领域 泛在图书馆是一个浩瀚的系统工程，涉及各个领域，非原有专业水平所能应对的，面对海量知识、多头绪的接头、高技术、高智能、大数据及个体化服务，图书馆管理人员原有的专业知识远远不能满足泛在服务的需要，所以多学科复合型人才的培养势必先行。

3讨论

在网络环境下，图书馆在知识链中的重要中介作用正在被消弱，传统图书馆已经开始越来越远离知识链的中心，被"边缘化"了[2]，重建当年图书馆的"雄风"，只有脱胎换骨的改变。目前网络资源丰富，各种数据库繁多检索途径和方法多样化，读者想要查到所需的信息资源却非常不易[3]，对普通百姓来说更是难上加难，"远水解不了近渴"。图书馆特别是医学图书馆的发展在从传统图书馆升级为数字图书馆之后，未来的创新之路是要发展以用户需求为本、寻求解决用户疑问的知识服务[4]。依照此服务模式医学图书馆必须更直接地服务于科技人员对科技信息的需求，服务于普通百姓对于医药咨询的需求。社会的需求就是传统医学图书馆努力方向，拆除围墙、敞开胸怀、开动机器投入到泛在图书馆的建设中去，建设集文献和数据为一体的数字医学图书馆，联手各媒体、共享"无所不在，无处不在"的泛在知识环境的医学图书馆的明天，始于足下。

参考文献：

[1]朱强.移动数字图书馆：实现泛在图书管服务的必由之路[C].北京大学移动图书馆软件系统上线发布会上的报告，2011，2.

[2]李静.泛在知识环境下我国图书馆发展理念与服务方式研究[D].东北师范大学，2013.

[3]谢凡.知识讲座与培训--医院图书馆知识服务的品牌[J].现代医院，2012，12（10）：141-143.

[4]王天泥.知识咨询：大数据时代图书馆的知识服务增长点[J].图书与情报，2013（2）：74-77.

编辑/丁一