刘蒙燕

【摘 要】在经济新常态下，企业营销作审计作为判断电力企业运作情况的主要依据，作用尤为显著，本文通过对电力企业营销审计的作用与原则进行阐述，对企业营销审计在新形势下遇到问题进行了分析，对如何突破营销审计的瓶颈提出了解决办法。

【关键词】经济新常态；企业营销审计；瓶颈；分析

“经济新常态”是指不同于以前的、相对稳定的经济状态。经济新常态的出现和发展让企业必须在经济市场上改变自己的策略，创新发展方式，以谋得更加理想的持续发展状态。创新企业营销审计就是其中的重要内容。企业营销审计的目的对企业市场营销行为进行全方位的评价，及时发现市场营销活动中存在的问题，针对这些问题进行揭示、纠正，提高企业的营销效率。

一、经济新常态下电力企业营销现状与营销审计的瓶颈

1.经济新常态下电力企业营销现状

经济新常态下的企业营销离不开大数据和互联网，但企业对大数据时代营销缺乏清晰的认识，企业营销尤其是实行国家管控运营制度的电力企业，内部竞争力不够，竞争意识不强，员工对大数据营销的认知程度极低，企业额营销开展困难。这种情况的发生的主要原因是电力企业传统的营销模式固定了管理者的意识，对大数据信息技术不敏感，在相对缺乏灵活性的电力企业对员工的营销激励不够，无法适应经济新常态相对灵活的经济模式。

2.经济新形态下企业营销审计遇到的问题

（1）缺乏独立性

目前大多数电力企业审计部门与审计单位均是由同一位领导负责，没有将营销审计的职能独立区分开来，限制了营销审计工作的执行力度，这种一把抓的管理模式导致了利益交叉的弊端，且审计机构与审计人员缺乏工作独立性，导致电力营销审计工作无法顺畅开展。

（2）领域扩展不足

由于目前电力企业营销审计人员业务水平层次不一，导致无法顺利推行营销审计工作，而审计人员缺乏实际操作能力，则无法对现有问题进行深入分析，无法针对电力企业经营与管理现状提出有价值的措施，这种业务领域的局限性，导致审计工作实际意义大打折扣。

（3）营销审计效益服务不足

在许多企业意识到应该关注大数据营销并施行后，施行效果却不够理想，造成这种情况的主要原因是营销管理缺乏有效监督。营销信息的传达不及时，不准确，降低了企业营销效益；企业内部审计机构发展不完善，内部人员水平也参差不齐，难以保证营销监督效果[3]。

（4）内部控制执行力不足

部分电力企业没有深刻意识到营销审计中内部控制的重要性，导致内控与审计缺乏密切配合，这种情况导致审计人员在开展工作时缺乏执行力，从而引起内部控制缺陷。

二、经济新常态下的企业营销审计模式

1.制定明确的审计科学评价标准

在借鉴国外营销审计的评价时应结合我国企业营销的实际情况，创新营销审计模式，与经济新常态相适应。建立企业营销审计评价标准的前提是选择客观、科学、具有前瞻性的指标，综合电力企业管理和审计等意见，从全方位对营销环境的变化进行思考，做出最精确估计。

2. 制定内控管理措施，发挥监督作用

电力企业在开展营销审计工作时，首先要熟知各项营销管理制度，在完成审计程序考察后，才能对电力企业内控管理措施进行有效评估，并对内控管理中的问题进行合理解决：（1）审计人员需对电力营销管理措施的完整性进审查，在营销工作的全程中贯彻营销制度；（2）内控制度执行情况需进行跟踪审查，对业务授权和不相容职务分离等情况进行合理评价。

3.提高电力企业营销审计的效益服务

（1）抄表环节的审计效益服务

抄表工作的质量优劣对电力企业营销效益有直接影响，尤其是后期营销工作满咯如电费征缴以及风险规避等，提高抄表环节的审计效益服务不仅能增加工作的规范性，而且还能对内控制度的落实情况进行有效监督。首先，需提高抄表工作人员的专业素养，对其进行定期考核，考核通过后方能上岗；其次，要对抄表质量进行严格重视，并对质量进行科学评估，避免出现错抄、估抄、漏抄等不良现象；最后，需加强抄表工作的监督管控，对抄表员实行定期调岗，更换工作区域的措施，加强领域扩展。

（2）电费回收审计工作的效益服务

首先，需对现行的收费模式实效性进行评估，加大对收费模式的研究力度，并提出切实可行的措施，例如电力企业可迎合时代发展需求，通过支付宝、apple pay等第三方支付平台进行合作，方便用户缴纳电费；其次，对电费应收和实收情况进行审计，审计人员需确保应收电费和实收电费数量的一致性，以及电力企业内部财务信息的真实准确，让企业在进行重大经济决策时有据可依，并对拖欠电费的用户以及呆账、坏账的情况进行了解，保证审计工作得以落实；最后，需对客户信誉进行评价，引进信誉评价系统，对有欠费潜在风险的客户予以重视，有效提高营销审计的工作效益。

三、结束语

经济新形态下，营销审计制度为企业的营销目标、营销环境、营销战略等进行的检查评估是现代企业提升营销能力和市场竞争力的关键环节。虽然审计制度现阶段在企业中的应用需要改进，相信不久的将来审计制度会在我国企业中不断完善，发挥真正的作用。

参考文献：

[1]黄玉.积极推进市场化取向改革，努力适应经济发展新常态[J].中国烟草协会，2015，12（5）：12-13.

[2]刘以可.可口可乐公司营销审计评价体系研究[D].华东理工大学，2013.

[3]富闽鲁.制造业企业营销审计理论与应用研究[D].天津大学，2007.

[4]周爱军.经济新常态下瓷砖市场营销战略分析[J].商场现代化，2015，21（3）：54-55.