摘 要：随着中韩自贸区的正式建立，跨境电子商务成为威海市提高经济水平、促进外贸发展方式转变的重要途径。然而电商人才的严重缺乏，成为制约威海跨境电商行业发展的重要因素。本文通过对威海地区电商人才的需求现状的分析，找出跨境电商人才培养与引进中存在的问题，并提出跨境电商人才培养的可行性策略。

关键词：跨境电商；人才培养；现状与问题；对策及建议

2015年6月1日，中韩自贸协定正式签署，威海市与仁川自由经济区被选定为中韩自贸区地方经济合作示范区，开创了双边自贸区建设的先河。2015年8月11日，威海正式启动对韩跨境电商直购进口业务。此通道的启动，加快了威海市发展跨境电子商务的步伐，随之而来的是对跨境电子商务人才需求的快速膨胀。

一、跨境电商人才的内涵

跨境电子商务人才，是指具备一定外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，了解海外客户网络购物的消费理念和文化，掌握跨境电子商务平台的营销技巧，从事跨境贸易和电子商务的复合型人才。由于中韩双方在语言文化、宗教信仰、生活习俗、商业模式等方面存在着明显的差异，使得威海跨境电商的发展受到不少挑战。再加上电子商务本身属于多学科的交叉领域，涉及到的内容包括金融经济、税法财务、物流管理、计算机技术、软件工程、语言学等多学科知识，因此跨境电商人才需要了解并掌握复杂且深入的专业知识技能。

从跨境电商的人才分类上看，大致可以归纳为三种类型：技术型、商务型和管理型。技术型仅要求熟悉并掌握基础的电子商务流程操作技术和简单的入门知识；商务型在技术型基础上有所提升，要求从业人员必须经过一定的系统化的技巧和实战训练并通过资格考试和认证，能够熟练快速地进行整个电子商务交易过程；管理型的指标要求最为严苛，此类人才特点是通晓电子商务全局，能够从企业发展战略和公司总体运营的角度上，分析和把握电子商务内容、特点和趋势。

二、跨境电子商务人才供需现状分析

1.人才就业观念与企业用人需求的矛盾

首先，与山东省内的青岛、济南、烟台等发达地市相比，威海地理位置偏僻交通条件落后，人才流失成为威海市发展跨境电商时必须克服的问题。其次，威海市跨境电子商务起步晚、发展慢、规模小，企业能够提供的岗位较为单一，福利薪酬水平较低，导致威海的大学毕业生倾向于去经济较为发达的省市就业；再加上高校在引导大学生择业就业观念转变上的精力投入较少，企业也很难与大学生群体形成一条双向沟通渠道，导致人才就业观念和企业用人需求间的矛盾长期存在。

2.高校人才输送与企业人力资源管理的不对接

由于近年来跨境电子商务行业发展迅猛，全国高校以及培训学校纷纷开设电子商务专业，但由于课程设置与计划不完善、教学队伍缺乏实战经验、基础设施和实验设备跟不上等诸多现实问题，使得大学生的专业知识架构与企业实际需求严重脱节，也因此未能形成一条成熟稳定的人才供应链。此外，部分电子商务专业学生单纯学习理论知识而缺乏实战技能，这使得毕业生不能较好地满足各企业的招聘需求，进入企业后也难以顺利地完成工作任务。

三、跨境电子商务人才培养问题分析

1.人才培养的高额成本与电商企业微薄利益的矛盾

上文中提到，电子商务人才大致分为技术型、商务型和管理型三大类。技术型人才相对数量较多，高校毕业生经过对企业和相关业务的了解和熟悉后就能快速上岗。但是，商务型和管理型的电商人才往往难以获取和培养。首先，这两类人才在充分掌握理论知识的基础上，还需要以年的从业和实战经验作为支撑，企业需要为其成长承担时间费用。其次，企业在这两类人才在培养上需要投入大量的人力、物力和财力，需要定期或不定期地开展专业技能培训，聘请企业外部专家到企业内进行专业指导，为员工提供外出学习观摩的机会。然而，威海市的跨境电商仍处于起步阶段，电商企业的收益情况普遍不佳，很难从收入中拿出进行员工培训的部分。虽然部分企业对人才培养高度重视，但是员工流动率高，人才留不住的问题值得深入思考。

2.高校电子商务人才培养体系的弊端

首先，系统性培训缺乏成为高校电子商务人才培养体系的重大弊端。威海地区高校开设电子商务专业的时间不到二十年，电子商务专业老师大多数从软件类、经济类、管理类或其他专业调派，电子商务本专业出身的老师所占比例较少，教师队伍专业性有待提升。高校在进行电商人才培养时，长期忽视电商企业的积极作用，没能为学生提供相关的实习介绍和职业生涯规划与指导，导致大部分学生与企业之间缺乏直接沟通。其次，培训方向模糊的问题也是高校电子商务培养体系的一大不足。许多高校未能对电子商务人才将来的就业方向与岗位，进行明确清晰的界定，提出的培养目标过于宽泛从具体操作上看难以执行，而且与市场需求严重脱离不能很好地满足电商企业的用人需要。

四、威海跨境电商人才培养的改进策略

1.积极引进国际化电子商务人才

威海市商务局等政府部门现已出台一套较为完整的威海市人才支持电子商务发展政策。根据实地走访调研韩国商品集散中心等地了解到的跨境电商企业人才需求的实际情况，威海市商务局制定出专门的引进和培养跨境电子商务人才的政策，为人才培养营造良好的环境。威海市商务局和威海市电子商务协会等相关职能部门、山东大学（威海）、哈尔滨工业大学（威海）等高校和科研机构、威海市跨境电商企业、卓扬教育咨询有限公司等培训机构，应当加强合作，共同承担起加大跨境电子商务中高级人才引进的责任，特别是威海市政府应当适当放宽电商人才引进的条件限制，着力解决住房户口、子女上学、家属就业等一系列实际问题，并依照相关引进标准给予相应的科研经费或资金补贴。

2.建立跨境电商人才储备基地

威海市政府和威海市商务局等政府职能部门应当积极承当指挥调度者的角色，努力打造一支由电子商务行业协会、跨境电商企业、山东大学（威海）等高校等各部门团体组成的跨境电子商务人才标准制定专家小组，在此基础上建立起威海跨境电商人才储备基地。政府应积极带动各部门抽调部分人员组建一支专业调研团，深入行业内部了解目前威海市的跨境电商人才储备现状，把握各层次跨境电子商务人才所需掌握的知识、技能、能力与素质，制定出符合威海市跨境电商发展实际的人才评价标准和体系，建立一整套客观化、标准化和规范化的跨境电子商务人才培养、评价和使用模式，为威海跨境电商的长远发展发挥持久稳定的积极作用。

3.加强校企合作培育跨境电商人才

电子商务、物流管理、国际经济与贸易、商务英语等是目前在威海高校中开设的与跨境电子商务相关联的专业。此类专业在威海地区高校的开设时间普遍较晚，因此未能形成一条成熟的人才供应链。从政府角度看，我们鼓励威海市政府与在山东大学（威海）、哈尔滨工业大学（威海）等高校展开积极合作，打造跨境电子商务发展性人才成长园地，同时增加各高校电子商务系的教育经费投入，完善器材配置和实验室建设，鼓励学生积极报考相关专业。从学校角度看，可以通过聘请知名跨境电子商务企业、电子商务行业协会、各大跨境电子商务平台、跨境电商企业等单位的专家顾问，以集体授课、座谈会、比赛评委等多种形式，进一步强化对发展性人才能力和素质的培养。从大学生角度看，我们鼓励大学生进入跨境电子商务这一朝阳行业，更加鼓励大学生在学好专业技能的同时积极转变择业就业观念投身到跨境电子商务的创业活动中来，为威海市跨境电商的发展贡献力量。

4.鼓励大学生加入跨境电商的创业热潮

近年来国内各行业内创业热情不减，相关部门也积极筹办各类大学生创业竞赛，鼓励大学生灵活运用书本知识，投身到创业创新的潮流中来，特别是对大学生的创新、创业项目加以资金、技术和理论上的扶持和引导。从威海目前情况看，很多由专业老师和企业家指导，由优秀学生组成创业竞赛团队，通过创业企划和公平竞赛，成功将跨境电商项目推向市场，为威海跨境电商进行人才储备的同时也增加了威海跨境电商企业的活力。与此同时，威海市政府应当鼓励海外留学归国人员，特别是针对从事跨境电子商务活动的人才，在创业经费、办公场地和财务税收等方面给予一定程度的优惠，积极营造一个宽松灵活的跨境电子商创业环境。

参考文献：

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[3]项捷.基于跨境电商平台的大学生网络创业模式研究[J].现代商贸工业，2016（05）.

作者简介：王涵（1994.12- ），女，汉，安徽合肥，本科，山东大学（威海），人力资源管理