赵桂华

摘要：微信购物已经突破其社交工具的初始功能，演变成为一种流行的购物模式。由于微信购物区别于传统的网络购物，具有其自身的一些特殊性，也使得消费者权益的保护呈现出自身的特殊性。在分析微信购物与传统网络购物区别的基础上，针对微信购物中消费者权益受侵害的原因，对如何完善微信购物模式下消费者权益的保护提出了一些可供借鉴的建议。

关键词：微信购物；权益侵害；消费者权益

中图分类号：D923.8文献标识码：A文章编号：16738268（2016）02004606

当前，微信已成为人们重要的社交工具之一。伴随着微信的流行，一种新的营销方式也在不断壮大——微信购物。微信购物看上去很时尚，但其背后却隐藏着诸多风险，目前无论是政府部门还是微信平台，对微信购物的监管还存在着一定程度的空白。微信设计的初衷并非是为了购物，因此在购物方面其自身存在着天然的安全性差的弱点。由于微信购物以朋友圈的交易为主，无需营业执照，没有评价机制，缺少信用担保。因此一旦在购物中出现纠纷，一方面，因为碍于朋友关系不好意思追究责任；另一方面，即使真的要追究责任，在操作中会出现责任主体难以确定、诉讼法院难以确定、证据难以取得等问题，而这将导致消费者维权的失败。因此，在现实生活中，随着微信购物的不断发展壮大，消费者权益遭受侵害的案件时有发生，但维权成功的案例比较少。本文拟在分析微信购物特征的基础上，针对微信购物中的消费者权益保护的问题提出一些个人见解。……