文/张乃伦



遭遇“天价服务费”我该怎么办

文/张乃伦

近日，到南京出差的王先生来到江宁区一家美容美发店剪头发，期间体验了该店美容师推荐的“优惠祛痘项目”，本来说好的花十几块钱的体验项目，最后结账时却按照点痘每个59元，总共点了140多个痘向王先生索要9600多元钱。

前不久，长沙的曾女士也有过类似的遭遇，她逛街时被一位宣传可以免费体验高级美发服务的女子拉进一家美发店做发型，短短15分钟后，本来以为自己很幸运的曾女士最后被要求刷卡38000多元才得以离开该店。此类“天价剪发”的事件一经曝光，立刻引起了社会公众的广泛热议。

“天价服务费”突破了法律的底线

市场交易中的诚实信用原则，是现代市场交易活动中应当遵循的基本原则之一。我国《合同法》《价格法》《消费者权益保护法》等都对诚实信用原则有明确的规定。其中《消费者权益保护法》就规定了经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。在“天价剪发”事件发生之后的众多评论中，表达最多的就是对这些无良商家的批评和抨击，究其根本原因，就是这些经营者通过隐瞒真实情况，进行欺骗宣传等手段违背了市场交易的诚实信用原则。

美容美发商家的欺诈行为严重违反了我国《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权，公平交易权等合法权利。我国《消费者权益保护法》第8条规定了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。……