郑国丹

摘 要：公共图书馆是一个地区乃至国家文化建设的基础部分，做好公共图书馆建设，有利于增强该地区人民的文化活力，发展活力，实现对文化的创新，增强社会和谐，提升软实力。本文主要从加入移动图书馆、注重社区文化建设、实现图书馆管理的现代化、实现人性化服务以及提升服务水平这五个方面介绍了未来公共图书馆的发展趋势。

关键词：公共图书馆；管理；发展趋势

1 加入移动图书馆

近些年来，我国国家图书馆以及地方的大型图书馆都先后在自身的建设当中，加入了移动图书馆建设，其中包括移动阅读、短信通知等个性化服务，主要包括在线阅读、馆藏阅读、到期提醒和服务时间查询等诸多内容。但是目前，我国还没有一家图书馆可以实现互联网与移动设备的数据库资源图书馆。此外，因为技术原因，用户的移动终端和图书馆网络资源数据库之间的信息交换没有得到有效解决，缺乏有效的移动图书馆平台，使得多种资源在移动终端难以获取。想要实现馆藏的数字化、服务的移动化，对于今后的图书馆建设，是一项巨大的挑战，同時也迎来了诸多机遇。所以，要想实现公共图书馆迈入一个新的时代，就需要为读者提供更多的信息服务。随着4G时代的更新，实现无线网络更快速的发展，实现移动图书馆的构建以及公共数字服务更是指日可待。

为了提升多样化、个性化的服务，实现移动图书馆的进一步发展。我国的移动图书馆应增强对图书馆的延伸和拓展，普及移动图书馆的服务项目和功能，将移动图书馆拓宽到更多领域。例如家庭生活、志愿服务等等特色服务。以此为实现目标，开发各种应用程序。移动图书馆，应丰富个性化内容、实现特色化服务，通过市场调研，了解当下的市场需求，用户特征，从满足需求的理念处罚，建立移动终端体系，更好地为用户服务。通过对相关用户的需求总结，以满足需求为目标，确定范围，为读者提供个性化、多元化的服务，以此成为移动图书馆的改进方向。

2 注重社区文化建设

社区图书馆建设旨在为不同层面的人群提供服务。随着图书馆在各地的不断发展，今后社区图书馆可以发挥自身的优势，成为留守儿童放学后常去的地方，同时也可以为社区老人提供消遣的场所，为成年人、学生不断充电，实现自我完善，为刚来到城市打拼的农民工提供受教育的地方，使他们能够更好地融入城市生活。在未来的社区图书馆建设中，可以结合人文关怀和娱乐等方面的因素，实现多方面的综合性服务。图书馆，在未来不仅仅是人们获取知识的场所，同样可以成为人际交流的场所。随着社会文化的更新换代，社区文化的布局更加具有针对性，博物馆、图书馆等带有文化功能的机构可以与图书馆建立对接关系，使得市民可以通过这些组织寻找到各类的社会资源，满足市民的发展需求，并帮助他们建立伙伴关系，以此来提升人们的生活质量，面向社会的全体成员，为社会中的弱势群体，提供理论、实践方面的服务，以此来贯彻我国的图书馆发展历程。

3 实现图书馆管理的现代化

公共图书馆是一个现代化的开放系统，其中的馆藏文本就是它最大的资本，发挥其馆藏作用就是体现图书馆的使用价值，让图书馆的服务更具社会化，在现代文明的建设中，让图书馆逐渐成为一个区域的文献共享中心。要想实现这方面的构建，就需要对国外先进的图书馆管理经验加以学习，并引进现代化的管理手段，将传统的图书馆管理理念，更新为现代的主动服务管理模式。加强现代信息技术在图书馆方面的应用，增强数据库的建设，开发网络技术，提升公共图书馆的管理水平、技术含量。不仅如此，还应逐步对公共图书馆的服务区域加强，延伸到各个家庭和社会行业中。公共图书馆的定义要以本地发展为准，加强文献建设，提升图书馆的资源利用率，重点要加强移动数字资源建设，增强馆藏资源。这样才能够更加全面、系统地反映一个地区的文化发展水平，从而展现地方特色。

4 实现人性化服务

图书馆的服务，应顺应数字发展的趋势，实行战略改革。具体要从服务创新和组织观念革新上入手，把最新的服务理念运用到图书馆管理服务当中，作为主要的职责理念。公共图书馆的发展理念要体现出人性化，创新服务方式，在继承图书馆服务的优秀传统时，要注重对人性化理念的把握，深入贯彻图书馆的服务原则，及时了解和掌握读者需求，随时为读者的需求做准备，从而实现对读者的高效服务。公共图书馆要从细节掌握读者的需求，在细微之处，体现出服务的人性化精神，真正地为读者着想，让读者充分地来自图书馆的人文关怀，以便更好地发挥图书馆的服务作用。逐渐将图书馆的被动服务态度专向主动服务态度，利用现代信息技术和最新的科技，改变对图书馆的服务，良好地实现图书馆的查询、借阅功能，登记服务通过现代信息技术都可以得到良好的改善。加强图书馆的人性化服务，不断推进对读者的深入服务，更好地满足不同层次的读者需求。

5 提升服务水平

当下的地区性图书馆建设，由于资金投入，在馆藏资源上水平不高，有些书刊严重不足，内容陈旧，对当地居民不具备吸引力。一些中小城市地区的图书馆藏还缺乏专业的管理人员，馆藏的管理服务不规范，相关服务难以有效展开。一些社区的图书馆占地较小，固定的场所、经费和人员都成为了制约当地图书馆发展水平的因素。

为了进一步加强当地的图书馆建设，首先要确定书刊资源的保障体系。根据社区居民的不同需要，建立相应的资源服务体系，增强文献共享率，制定相应的图书馆采购制度，确保经费的充足以及经费的合理利用。其次，在建设公共图书馆上，要加强对管理人员的专业培训，不断提升管理人员的服务水平、方式。贯彻图书馆的服务理念，定期对图书馆工作人员展开培训，加强员工的服务精神、敬业精神，坚持以图书馆为荣。建立奖惩制度，对具有突出贡献者可以给予高额奖励，对于服务态度不佳、得到多次举报者，应给予工资扣除的处理。从公众对信息利用的程度来展开合理布局，科学有效地设计图书馆的服务地点，占地面积。实现为公众提供休闲场所的作用。

在服务行业中，需要有所创新，特别是针对服务传递过程中的创新。通常情况下，他们所体现的不是单纯地物理创新，而是一种新问题、新思想提出。俗话说：“细节决定成败。”图书馆工作更是需要如此，凡是从大局方面考虑，做事从细小的方面做起。虽然在花费上不多，不具备过多的投入，但是却给公众提供了各种形式的方便，让公众们十分满意。如果没有对这些细节关注，势必会让服务的效果受到影响。做好服务工作，要有细节意识，从细微处带给公众感动，从一点一滴做起，积少成多，不断巩固和扩大工作的服务质量，塑造出良好的图书馆形象。竞争环境下，如何更好地赢得公众的信赖，就是做到“人无我有，人有我精”的效果，规范操作，就是实现高质量服务的基础。真正可以打动公众，让公众有良好印象的是那些具有创意、特色的服务。

结语：随着我国科技的不断发展，诸多现代化技术已经融入到各个领域，增强数字资源的服务质量，实现个性化、多样化的服务，保障公共图书馆的文献资源，对图书馆的布局进行合理设计，不断提升自身的管理水平，这些都是公共图书馆实现自身建设发展的良好举措。

参考文献

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