徐春芳：从操作工到车间“大管家”

“我不会说话，你来采访我会很紧张的”。从电话里爽快的声音判断，应该是一位胸襟开阔、办事利索之人。果不其然，当我们在徐春芳办公室见面时印证了我们的猜想，精明强干的外表，难掩宽容大度之风。不大的办公室设在固体制剂车间的三层，九个人的团队显得有些拥挤。“我们公司2015年在中国医药工业百强排名第40位，这个固体制剂车间发挥了重要作用，不过已有些落伍啦，很快我们会搬到新车间的”，徐春芳说。

从小在北京长大的徐春芳，从未离开父母出过远门，外面的世界啥样？少年的她一直盼望有机会独自出去看看。要考大学时，她选择走出北京，如愿以偿入读南京中国药科大学。毕业后，徐春芳回到北京悦康公司药厂车间当一名操作工。来到悦康固体制剂车间，面对一排排轰鸣的机器、一道道工艺流程、一天天重复的劳动，徐春芳感到了单调、乏味。特别是操作实践知识的缺乏，让她感觉到无助，甚至怀疑自己当初的选择。“当年车间生产线上100多个操作工就我一个大学生，学了哪么多东西总觉得派不上用场，看看设备厂家提供的简单操作说明书，我就想我应该做些什么。”2004年下半年，车间开展GMP认证，进厂半年的她，此时已由操作工升任工艺员，一个人勇敢的承担起SOP工艺规程的程序编写。

“因为车间03年底才建成，各项规范还在建设中。”徐春芳说，当时的她经常对着设备一遍遍的研究试验，摸索模似动作的合理性和效率，为车间所有设备编写出标准操作规程。她的勤奋努力，赢得专业人士的认可和领导的表扬。固体制剂车间也顺利通过GMP认证，但学习研究为新设备编写SOP标准操作规程一直坚持下来，尽管职务不断升迁却从未中断，这项工作已成为固体制剂车间的一项传统被保留并发扬光大。

开发区2015年巾帼标兵企业这样评价她：“从基层做起直到现在的中层管理者，曾多次出色完成了车间GMP认证、新产品现考以及欧盟认证工作，并且多次拿到公司颁发荣誉奖项。”谈到管理的体会，徐春芳笑道：“我得让大家一起齐心协力，因为如果大家不跟我跑，我不就成了光杆司令。”为了做好车间员工的思想工作，徐春芳把员工的困难当做自己的事情，带领大家，齐心合力。徐春芳不仅每月召开班组长会议，将发现的问题作详细的分析和讨论，让员工熟练地掌握正确的生产操作技能，而且针对易发生的事故做出预案，提高班组长的安全技术水平和对事故发生的应变处理能力。多年来，车间从未发生过质量事故，从2008年至2014年，除2012年外，6年获得先进集体荣誉称号与科技创新奖。

11年间，徐春芳由操作工成长为车间主任，走过操作工、工艺员、质保、主管、副主任到主任历程，职务、岗位在变，不变的是她认真求实好学的态度。“记得我刚当主管那会儿，看到有员工歪戴帽子、不戴手套，或者不按流程操作，就会指责批评，结果老员工不服，说是小题大做，吹毛求疵，把状告到老主任那里”。这件事不仅引起她的深思，而且对她今后的管理历程产生了重要影响，光有责任心不行，还必须有规范的制度、良好的风气、齐心的团队。为此，她在加强班级建设、制度建设的同时，发挥思想政治工作的作用，制作幻灯片在车间大力开展宣传，激励正能量，奖惩并举，大大的增强了员工们的凝聚力和向心力。而她自己更是以身作则，模范表率，为她的团队做出了榜样。尽管车间各项工作运转正常，她还是放心不下，遇到紧急任务，总是坚守在一线。2010年结婚的她，现在有了个两岁三个月的宝宝，可她仍然是周末才回家团聚。我曾笑问：现在还有员工去领导那里告你的状不？她有些腼腆：“那都是以前的事了，我脾气急，管理严格，方法简单。我在老主任那里学到了很多东西，管理要适度，不能太急于求成。”这让我们看到在管理工作上的成熟与进步。悦康的质量要求是：“没有百分之九十九，只有零和一百”，她在车间管理上任重道远。

特约栏目主持 孔跃进