文／高屹

移动互联时代，利益相关方的范围从单纯的利益相关扩大到兴趣相关，“新利益相关方”能够解决传统利益相关方无法解决的问题。如何抓住新利益相关方的特点，掌握对他们的管理方法和技巧，对顺利完成项目，实现项目的目标将起到越来越重要的作用。

利益相关方，来源于英文单词stakeholder。根据（美国）项目管理协会（PMI）编制的项目管理知识体系指南（PMBOK）对利益相关方的定义：利益相关方是指能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。利益相关方包括所有项目团队成员，以及组织内部或外部与项目有利益关系的实体，他们可能主动参与项目，或他们的利益会因项目实施或完成而受到积极或消极的影响。根据这个定义，在传统项目环境中，影响项目、受项目影响、以及自以为会受项目影响，是成为利益相关方的充分条件，而“利益相关”则成为利益相关方的必要条件。在此约束之下，项目利益相关方的范围通常非常广泛，且人数众多，这给利益相关方的管理带来了难度。

移动互联网时代已经到来，在这个特定的事业环境因素下，项目利益相关方也发生了深刻的变化：从传统的利益相关变为兴趣相关。即使没有直接或间接的利益关联，包括那些“自以为”会受到利益影响的个人、群体或组织，仅仅因为对项目的决策、活动或结果“感兴趣”，就能够成为项目的利益相关方，并对项目造成影响。……