张怡

[摘要]在我们日常人际交流中不可避免地会使用道歉这样的言语行为。不同的文化氛围和背景对其也必然会有各自的理解、观念以及表达策略，文化之间的差异直接影响道歉策略的选择。本文从三个角度来浅析中外道歉策略选择的差异，旨在知己知彼，更好地促进中西方交往。

[关键词]道歉策略 文化观念 差异

[中图分类号]H059 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）06-0079-01

一、道歉策略的研究现状

道歉作为跨文化交际中的一个重要因素，其是否得当直接关系到交际的成败。因此，道歉一直以来都是国内外学者研究的热门。目前，普遍认可的道歉理论主要有两个，一个是Brown&Levinson;的礼貌理论。即面子是人们在社会中约定俗成的一种追求，在公众面前，渴望自己的形象提升，有面子，而礼貌是人际交往中一种为了维护面子的行为。道歉、赞赏、夸奖、祝贺、安慰等都是礼貌的一种表现，换而言之，就是道歉是一种维护面子的行为，而中西方的道歉差异就在于中国的道歉既要维护自身的面子，更要维护对方的面子，西方国家的道歉更倾向于维护自己的面子。另一个是Olshtain和Cohen的道歉策略理论。即将日常生活中的道歉方式大致分为五种：第一，直接道歉，这是中西方在道歉中使用最广泛的道歉策略，具有代表性的道歉，中外在直接道歉上没有太大的差异。比如：“对不起”“I am sorry”。第二，负责任的道歉，即在道歉的时候表明自己的过错和责任并且承担，这种道歉通常中国人使用较多，而外国使用较少，比如：“都是我的错，害你又白跑一趟了。……