王竹君

编者按：公关效果评估，即对公共关系活动的效果进行评估。是整个企业公共关系活动流程的最后一个阶段，同调查研究阶段首尾相连，使企业公共关系活动呈现出一个有始有终的完整过程。那么，目前有哪些公关效果评估的方法？哪种比较科学有效？公关效果评估的意义又是什么？针对现阶段数据造假等不良现象，各方又应如何努力促进行业的健康发展？这都是本期嘉宾在沙龙“新时期的公关效果品评估”中重点讨论的话题。

本期沙龙的特邀嘉宾主持是危机管理专家曹志新，对话嘉宾分别是奔跑互动（北京）营销策划有限公司联合创始人秦鑫，北京众易互通文化有限公司首席数据分析顾问宋观，北京荣策文化传播有限公司策划总监吴雨春。

曹志新：“真知灼见，一期一见！”欢迎各位在百忙之中相聚中国国际公共关系协会，参加《国际公关》杂志主办的第68期“新时期的公关效果评估”的主题沙龙。

春节之前，今日头条以艾瑞咨询提供数据不实为由，双方展开了“互撕”，最后艾瑞咨询承认统计方法有问题，可改进。此事已趋平静，但有关数据公司提交的数据评估报告是否真实可信，引起了社会上广泛的关注和讨论。那么，首先请各位谈一谈，公关效果评估的内容包括哪些？

秦鑫：我最早接触的公关效果评估是广告、千人成本等方面，在实际沟通中发现，甲乙双方比较认可的评估方式，首先要根据市场和甲方的需求，其次要根据市场所在的环境，以及面临的困难和挑战，最终是针对需求和难题。……