蔡礼彬　刘　博

(中国海洋大学管理学院　山东青岛　266100)



国外关于参展商相关问题研究述评

蔡礼彬刘博

(中国海洋大学管理学院山东青岛266100)

摘要：吸引参展商积极参展是展览会取得成功的关键。提高参展商的积极性，不仅有助于主办单位降低招展费用、提高工作效率，还能建立一个稳定的客户群体。在目前激烈的竞争背景下，谁能够与参展商保持良好的客户关系，谁就能在激烈的竞争中获取相对优势。本文通过梳理大量国外有关参展商的文献，对参展商的参展动机与决策、参展成本与绩效评估、参展商感知的服务品质与参展忠诚度进行述评，并借助社会网络分析拓宽研究范围，以期对我国学术界有所启发。

关键词：参展商；决策；绩效；服务品质；忠诚度；社会网络分析 共词分析是对关键词共现现象进行研究的一种重要方法，用于统计两个关键词在同一篇文献中出现的次数，在此基础上对这些词进行聚类，从而反映出这些词之间的亲疏关系，分析这些词所代表的学科和主题的结构变化。本研究在关键词筛选的基础上继续使用Excel软件，对这些高频关键词在同一篇文献中两两出现的频次进行统计，最终形成30×30的共词矩阵生成关键词共现矩阵(表5)。

近年来，因会展产业同时具有“三高三大三优”的特性——高成长潜力、高附加价值、高创新效益，产值大、就业机会大、产业关联大，人力相对优势、技术相对优势、资产运用效率优势，因此，会展产业成为一个极具发展潜力的新兴产业，并深受各地方政府的重视。……