商城县国土资源局：“三抓”开创新局面

2010年以来，商城县国土资源局认真学习贯彻落实中央关于新时期信访工作的决策部署，积极回应群众诉求，做到有苗头就立即解决，有情绪就立即疏导，有矛盾就立即化解，有缺失就立即补位，真正让群众诉求有所回应，问题能够解决，权益得到保障，为商城经济社会发展做出了突出贡献。

五年来，该局先后被省国土资源厅表彰为信访稳定、“六五”普法工作先进单位；连续五年被信阳市国土资源局授予完成责任目标和党风廉政建设优秀单位；被县委、县政府表彰为信访维稳、平安建设等工作优秀单位。

一、抓领导，提升重视高度

五年来，该局坚持信访工作由主要领导亲自抓，分管领导直接抓，信访股具体开展工作，全局上下通力配合，形成了上下联动、齐抓共管的信访工作格局。

该局领导班子认真落实领导干部定期接待群众来访制度，主要领导率先垂范，带头接访。由于局主要领导身体力行，其他班子成员都严格按照接访日程要求，按时到局信访接待大厅全天候接待上访群众。领导干部定期接访，有效地把信访群众吸引在了当地，解决了信访群众大量合理诉求，使党群、干群关系进一步融洽，也赢得了来访群众的充分信任。五年来，该局共接待群众来访461批965人次。

按照市国土资源局和县委、县政府要求，该局在严格履行“一岗双责”制度上狠下功夫，强化了主要领导阅批群众来信制度，落实领导包案制度。……