登封市国土资源局：走出一条通向百姓心中的金光大道

几年前，登封市国土资源局涉土、涉矿信访案件居高不下，最高时占郑州市国土资源系统信访总量的 30% 左右，排在了第一。面对严峻的信访形势，登封局敢于正视现实，以解决问题为核心，以信访工作制度改革为主线，着力打造“阳光信访”，促进全市国土资源信访形势进一步好转，努力营造社会平安稳定，百姓和谐团结，经济蓬勃发展的良好环境。通过几年的努力，登封市国土资源信访工作成效显著，全市国土资源信访案件（包括京访、省访、集访、个案）大幅度下降，由几年前占郑州市国土资源信访案件总量的30%降至5%，连续5年被河南省国土资源厅授予“信访工作先进单位”称号。

登封市国土资源局党委主要领导坚持信访工作“一把手”工程，并探索建立了一整套信访工作长效机制，形成班子成员人人有任务，个个挑重担，从根本上遏制了信访量居高不下的势头。同时，该局对原有信访接待室进行重新整理，购置了桌椅板凳，设置茶水供应点，完善了信访工作流程图和局领导值班制度，把信访文明用语和工作人员接待服务规定悬挂于接待室，并安装了24小时信访室监控器，印制信访工作条例上万份，使每个信访人把信访接待室当作他们倾诉委屈、求援、寻求帮助、谈心说事的公共场所。

为了把基层各类矛盾因素消除在萌芽状态，按照“早排查、早发现、早控制、早解决”的工作方法，该局成立了国土资源信访矛盾纠纷排查化解领导小组，局主要领导任组长，要求各基层国土资源所设置国土信访接待室，抽调专职人员，接待来访群众。……