徐吟佳



基于HIS数据库的门诊患者诊疗行为分析研究

徐吟佳①

[摘要]目的：探讨医院门诊患者的诊疗行为，并对其进行分析研究。方法：抽取医院信息系统(HIS)数据库中2013-2014年的门诊患者基本信息、诊断信息及处方信息等，建立数据模型，对医院中的患者结构及流动情况进行分析。结果：通过数据分析所得出的数据，为医院持续性改进服务水平提供了有效支持。结论：基于HIS数据库对医院门诊患者行为进行分析研究，可使管理者从多视角透视医院的运行状况，从而为医院管理制定“精准决策”提供参考。

[关键词]医院信息系统；数据库；门诊患者；诊疗行为；分析研究

①泰安市中医医院计算机中心 山东 泰安 271016

徐吟佳,女,(1969-),硕士，副主任技师。泰安市中医医院计算机中心。从事医疗信息工作。

[First-author’s address]Computer Center,Tai'an City Hospital of Traditional Chinese Medicine,Tai'an 271000,China.

在新形势下，医院关注的焦点是要满足患者的服务需求、持续改进医院的服务能力、调整医疗资源以及增强医院的综合实力。医院服务质量的好坏重要评价主体是患者，而患者的来源以及患者在医院的就医行为可直接反映出患者对医院的知名度、专家诊疗水平、就医环境、服务态度、诊疗价格及费用等综合性因素的客观评价[1]。获取真实的患者诊疗行为信息成为医院持续性改进服务能力，制定医院发展战略的真实依据。为此，本研究以患者的诊疗行为为追溯路径，对泰安市中医医院制定的影响医院生命力关键指标和基于医院信息系统(hospital information system，HIS)数据库挖掘分析门诊患者的诊疗行为信息进行探讨[2]。……