邹阳笛

摘要：在当前新媒体环境下，政务微博已经是微博中的一个重要组成部分，近几年其迅猛的增长速度就说明了民众对其广泛的关注度，“新媒体”这个近期频繁出现在各级政府工作计划中的词语，使得政务微博一跃成为塑造政府形象工作中的前沿阵地。不过在政务微博初步发展的今天，其传播特性所决定的优势与问题也正在一步步的显现出来，而面对政务微博的发展前景，语言的把控、应对机制的建立以及经营管理理念的创新无不对政务微博和政府工作提出了更高的要求。

关键词：新媒体；政务微博；政府形象；塑造

中图分类号：G206.2 文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2016）03-2-0035-03

微博涵盖了SNS社交网络中通过虚拟社区建立不同人、群体、立场的交流和互动。《公共领域的结构转型》的撰写者哈贝马斯对传媒界有着深远的影响。根据哈氏的界定，“公共领域”是指介于市民社会和国家之间进行调解的一个领域，在这个领域中，有关一般利益问题和批判性公共讨论能够得到体制化的保障，形成所谓的公共意见。

政府形象是指政府的行政行为表现和精神风貌等在社会公众中的反映，以及政府在公共行政中体现出的整体素质、综合能力、施政理念和施政业绩等，给公众留下的一种综合印象和评价。同时，政府形象也是建立在政府客观实在的基础上经过一系列途径和手段的传播后在社会公众中形成投影，公众再经过内部传播过程做出的反馈。……