张丹丹　杨思洛　邢文明

(湘潭大学公共管理学院，湖南湘潭 411105)



基于微信平台的图书馆服务研究*
——以省级公共图书馆和985高校图书馆为例

张丹丹杨思洛邢文明

(湘潭大学公共管理学院，湖南湘潭 411105)

[摘要]针对当前图书馆微信比较研究较少的现状，以省级公共图书馆和985高校馆为调查对象，采用网络调查法，从基本情况、服务内容等方面调查和分析公共图书馆和高校图书馆微信服务的应用现状，结果发现省级公共图书馆微信在设置细节、实时咨询、美文推送方面有优势，985高校馆在图书推荐、宣传推广、菜单创新方面做得较好。对图书馆微信的发展提出总体促进策略，并分别对两类图书馆微信服务提出了改进建议。

[关键词]省级公共图书馆985高校图书馆微信服务

随着4G技术的推进，人们越来越习惯于用手机获取信息资源，根据《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿[1]，2014年10月，微信在全球拥有超过约6亿注册用户，其中包含约4亿4千万活跃用户[2]。在中国知网中输入“图书馆微信”，采用全文检索方式，检索出1124篇论文，大部分都是近两年发表的新成果，有些提出图书馆微信公众平台构建的一般理论[3]，有些提供图书馆微信运行的技术保障，构建微信资源共建系统[4]，有些以某一图书馆为例讨论如何利用微信便捷地使用图书馆资源和服务[5]，鲜有关于图书馆微信的比较研究，为了开拓图书馆微信研究的新领域，本文以省级公共图书馆和985高校图书馆为例，在实证研究的基础上对图书馆微信的建设提出几点思考，并提出公共图书馆微信和高校图书馆微信各自的改进建议。……