□凤鸣山



警惕“踢猫效应”

□凤鸣山

某公司总经理为了提升公司业绩和形象，规定员工必须按时上班，否则就要接受惩罚，并许诺自己将身体力行。

一天，总经理由于某些原因上班迟到了，而且在上班路上因为超速驾驶被警察开了罚单。总经理心情很郁闷，来到办公室后一直无法进入工作状态，这时业务主管前来请示工作，总经理挑了各种毛病将业务主管训斥了一番。

业务主管被训斥得一头雾水，带着怨气回到自己办公室，正巧秘书过来递送文件，于是业务主管又将气撒在秘书身上，将秘书训斥了一顿。秘书无故被人训斥，憋了一肚子气，就故意找文员的茬。

文员被人无辜找茬心里很不是滋味，情绪低落地回到家里，看到儿子在沙发上跳来跳去，非常烦躁，就把儿子骂了一顿，儿子无故被骂，为了撒气，使劲地踢了睡在地毯上的小猫一脚，小猫叫喊着逃上街头，正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把正在路边买报纸的总经理撞伤了。

这个小故事反映的就是心理学上的“踢猫效应”。“踢猫效应”描绘的是一种典型的坏情绪的传染。人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递。由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最弱小的那一个元素，则成为最终的受害者。其实，这是一种心理疾病的传染。

一般而言，人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。……