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首席数字官的价值

2016-04-14徐晋

清华管理评论 2016年3期
关键词:转型企业

徐晋

首席高管系列又添新成员——首席数字官(chief digital officer)。

相对于首席市场官、首席信息官、首席数据官(同样是近期新出现的高管职位,主要负责大数据的收集和分析工作)等其他高管,首席数字官是那些负责和主导企业转型为完全的数字化企业的高管人员。也就是说,首席数字官的职责是负责对外和对内的数字化创新。

仅6%的企业设有首席数字官

在全球最大的1500家企业中,仅有6%的企业设立了首席数字官或类似岗位,这确实有点出人意料。但是,在此次研究包含的86位首席数字官中,有31位是去年上任,说明越来越多的企业已经认识到任命专门的数字化负责人的重要性。

媒体、娱乐、食品饮料等B2C企业,走在前列

在不同行业,聘请了首席数字官的企业比例也呈现出巨大的差异。例如,面向消费者型企业居于领先:13%的通信、媒体和娱乐企业设有首席数字官。据我们观察,许多媒体和娱乐公司已全方位顺应数字化趋势。食品饮料企业以11%的比例紧随其后(见图1)。在交通运输、差旅和旅游行业内,有31%的差旅和旅游企业设有首席数字官,这并不出人意外,因为几乎整个旅行行业都已互联网化,高度依赖整个数字客户群体。

仅有3%的技术和电子产品企业聘请了首席数字官。但这并不意味着管理层对数字化转型的投入力度不够。我们更倾向于认为,在这些企业中,通常情况下由首席数字官负责的职能领域和相关工作已经由其他的高管分担,而且已深深扎根在企业文化之中。……

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