【摘 要】 本文认为，企业的中层领导是企业管理承上启下的桥梁和纽带。在同上级、同级和下级的沟通过程中，必须要掌握沟通的艺术。对上要敬、要诚、要谦，对下要拢、要护、要信，对同级要尊、要礼，要合，把“上情”和“下情”结合起来，把“顾上”和“顾下”结合起来，才能真正做到得心应手和卓有成效地开展工作。

【关键词】 企业；中层领导；沟通管理；方法

企业的中层具有双重的身份特征，既是领导又是部下，既当婆婆又当媳妇。面对下属时，你是一个领导者；面对领导时，你是贯彻领导意图的中转站。这就要求企业中层必须同时了解上旨和下情，做到能“上”也能“下”，充分发挥沟通的传递信息、控制行为、激励士气、表达感情的作用。

一、如何与上级沟通

作为一名中层领导，要做到上情下达和下情上传，必须要及时和上级保持密切联系，把握沟通时机和交流技巧，了解上面的目的和意图，但若时机把握不好或说法不当，也容易引起领导的反感。因此，与上级沟通一定要掌握沟通原则和沟通技巧。

根据乔哈里的沟通视窗理论，沟通分为开放区、盲目区、隐秘区（又称隐藏区）和未知区（也称封闭区），开放区指我知道别人也知道，盲目区指我不知道但别人知道，隐秘区指我知道但别人不知道，未知区指我不知道别人也不知道。有效沟通是这四个区域的有机结合。但要做到有机融合，首先，中层领导应尽量多与上级沟通和交流，多沟通交流才能建立了解和信任，才能得到更准确的信息。……