用户时代全面到来

2015年互联网带给我们的一个名词“用户体验”，是出现频率最多的词语之一。“用户体验”已成为传统行业转型路上的一个关键要素，不注重“用户体验”就显得非常落伍，而注重“用户体验”则是认识并理解“互联网思维”的必要因素。在前些天微信张小龙的一次公开演讲中，再次诠释了微信的核心价值就在于“创造用户价值”，而“用户”再次成为话题的焦点。

■文：胡波

从宏观层面上来看，2015年的确将中国经济带入了微增长的新常态，中国汽车产业的发展也开始放缓增速进入了调整期。在这个阶段，除了企业自身需要发现问题、解决问题，调整或完善内部体系，增强市场应变的能力，为未来的发展构建可持续的竞争力，此外，企业一定要重视用户基础，特别是年销量已经过百万辆的车企，保有量已经几百万，如此庞大的用户群体是企业最宝贵的财富，也是最具价值的发展动力。

中国的消费者只会更加成熟和理性，而未来的消费群体也只会越来越庞大，而且消费需求会更加个性化和多样化。中国人口众多，地域广，南北、东西的经济水平差异大，消费观念差别大，这都只会给未来的市场带来更复杂的竞争形势，而所有的指向都会落到用户身上，因此，中国汽车产业至少在未来5年的发展走向，用户将起到至关重要的作用。

不少人都说，中国社会在互联网浪潮的推动下变得浮躁，不踏实，没有人愿意去做“去互联网化”的实业，没有人愿意脚踏实地地去做实事。……