洪泸敏 程激清

洪泸敏，江西财经大学人文学院，讲师（南昌 330013）；程激清，江西民政期刊社，编辑（南昌330046）。

当前中国企业社会工作服务的三重困境及其超越

洪泸敏 程激清

洪泸敏，江西财经大学人文学院，讲师（南昌 330013）；程激清，江西民政期刊社，编辑（南昌330046）。

当前我国企业社会工作服务的模式与其他领域社会工作服务的模式基本相同，主要采用“嵌入式”、项目制的介入。该模式必然与政府、企业产生不可分割的关联，并受到政府、企业等相关理念的束缚，因此更多的是提供微观的、浅层次的、与需求断裂的服务，而较少通过改善社会环境来帮助员工脱离原有的困局。导致了服务与需求断裂、专业性不足、社会认可度不高的服务困境，不清晰的角色、模糊的定位带来的合作困境与缺乏政策推进导致的倡导困境。要突破这三重困境，政府需要转变理念，企业需要寻求利润与社会责任的平衡点，社会工作服务也需进行相应的“社会性”转向。

企业社会工作 三重困境 社会性

一、引 言

企业社会工作于20世纪初发轫于西方，最初以企业员工福利运动的方式开展，后来历经“工业戒酒方案”、员工援助方案等阶段，逐渐转向微观，主要聚焦于为员工提供收入保障服务、安全健康服务、生产适应服务、职业生涯辅导服务、情绪管理服务、休闲生活服务、困难职工帮扶服务、劳动关系协调等多种服务。毋庸置疑，这些服务对于维护员工合法权益、协助员工解决经济上的和精神上的问题起到了正面的作用，但同样有学者意识到，员工处境的转变不能仅仅依靠员工提升适应能力，更应该从宏观上重视其职业环境的改善，从社会层面增进员工的福祉。……