文|张志伟 浮婷 郭轶敏 徐宁 王倩



以企业社会责任视角创新品牌建设管理

INNOVATING THE CONSTRUCTION MANAGEMENT OF BRAND FROM THE PERSPECTIVE OF CSR

文|张志伟 浮婷 郭轶敏 徐宁 王倩

国务院国资委明确要求中央企业和谐发展要实现“品牌美誉度和影响力显著提升”，将“树立负责任的品牌形象”作为品牌建设的主要内容。作为公用事业企业，国网山东省电力公司（以下简称“国网山东电力”）结合品牌建设工作以及社会责任工作经验，以企业社会责任视角创新品牌建设管理，将社会责任理念融入企业管理与实践，通过在利益相关方中实现负责任形象的累积，获得社会各界的关注和外部环境的支持，增强公司的持续发展能力。

国网山东电力以“意识责任化、实践品牌化、传播社会化、评价感知化”为载体，创新开展品牌建设工作。在管理理念上，公司注重理念先导，帮助员工清晰了解业务工作的社会价值。在行动实践上，公司对原有业务行动与实践进行解码、再编码，推动员工创造性地践行、落实社会责任理念。在外部沟通上，公司有针对性地传播业务工作价值，增进利益相关方对公司品牌的信任。在工作评价上，公司建立指标体系，衡量企业的责任实践是否被外界有效感知、企业是否在利益相关方心目中树立起负责任的品牌形象。

意识责任化 提升全员责任品牌意识

国网山东电力注重提升员工的履责意识与能力，开展品牌建设培训，深入了解员工对品牌建设培训的需求，实施年度品牌培训计划。

在制定培训计划时，公司结合各岗位层级、专业设置和工作性质等实际情况，以及高层领导、中层领导和基层工作人员的实际工作。……