中意财产保险有限公司上海分公司2015年概况

中意财产保险有限公司（以下简称“总公司”）是由中国石油天然气集团公司和意大利忠利保险有限公司合资组建的一家全国性财产保险公司。总公司于2007年4月经中国保险监督管理委员会批准在北京成立，是中国首家中外合资财产保险公司。中意财产保险有限公司上海分公司（以下简称“中意财险上海分公司”）于2010年11月22日获得中国保险监督管理委员会的开业批复，并于同年12月6日取得营业执照正式对外营业。

中意财险上海分公司下设车险事业部、总经办、财务部、人事行政部、运营部、理赔部、财产和工程险核保部、责任险核保部、水险核保部、市场部、综合开拓部和商业风险部共12个部门。截至2015年末，在职员工人数近170人。2015年9月17日，中意财险上海分公司获上海保监局批准设立第一家下属机构——浦东新区世纪大道营销服务部，该营销服务部位于浦东新区世纪大道88号金茂大厦702室，主要从事非车险业务的拓展和核保及出单工作。

2015年，中意财险上海分公司根据总公司总体发展规划，结合分公司及上海保险市场的实际情况，在合规经营的前提下，稳步推进分公司全面建设。在市场主体多、竞争激烈的环境下，坚持稳健发展的理念，积极有效地拓展市场。2015年，中意财险上海分公司全年共实现保费收入6023万元，同比增长约32%。共承保十类财产保险险种业务，保费收入前三名的险种依次为车险（含交强险）1999万元，占比33．8%；责任险1321万元，占比22．3%；货运险1148．3万元，占比19．4%。2015年6月，中意财险上海分公司将2013年4月成立的车险部改建成为具有完整职能的车险事业部，下设运营部、理赔客服部、综合部和市场部四个部门，其中市场部下设3个业务团队、11个业务室。按照总公司《个人车险业务销售人员管理办法》的相关规定，车险事业部主要以员工制销售团队直销模式开展车险业务，通过制定有效的激励方案、创新优化理赔政策、提升客户体验度等措施，使车险业务取得了迅猛的发展。2015年全年车险累计实现保费收入1999万元，同比2014年增长453．2%。按照销售渠道划分，直销业务占93．9%，经纪业务占6．1%；按照险种划分，商业险占83%，交强险占17%。中意财险上海分公司自成立以来，始终把为客户提供优质、便捷和快速的服务放在公司经营管理的重要位置，不断增强员工服务意识，改进和完善服务流程及制度。分公司充分利用4006002700中意财险服务热线，在及时处理货运险、个险客户（含车险、意外险和家财险）出险报案、产品咨询和激活操作的同时，尝试提供各类提示性增值服务。2015年分公司未收到过一起客户投诉。

2016年，中意财险上海分公司进入正式运营的第六个年头，将继续按照总公司总体发展战略和思路，在监管部门的指导和支持下，通过加强内部管理，努力提高员工队伍整体素质及公司管理水平，在合规经营的前提下努力创新，进一步改进服务质量，通过产品和渠道的创新，探索具有分公司自身特色的业务增长点，进一步深化内控合规和风险管理意识，重视保护保险消费者权益等重要工作，努力为上海财产保险业市场的有序健康发展发挥出自身应有的作用。