段培文　刘夏青

【摘 要】随着“互联网+”的推广，微营销作为一种新兴的营销渠道，其影响力越来越大。意见领袖拥有广大的市场号召力，可以影响消费者的价值选择，因此，意见领袖的作用越来越受到企业营销者的重视。本文首先对微营销与意见领袖的内涵进行界定，总结了意见领袖在微营销中发挥价值的方式，然后通过分析以王思聪为代表的意见领袖的方式，探讨意见领袖在微营销中的价值体现。

【关键词】意见领袖；微营销；价值体现；王思聪

0 引言

随着互联网信息时代的到来，意见领袖正以多种形式影响着网民们的价值选择。意见领袖最早是由拉扎菲尔德提出，是指在信息传递和人机互动过程中少数具有影响力、活动力的人[1]。由于网络世界的开放性，意见领袖在网络世界拥有巨大的话语权，其发声所带来的舆论影响往往难以估量。众多网络平台拥有的受众广泛，深刻影响人们的生活和思维习惯，因此越来越受到企业营销者们的重视，从而使得拥有巨大粉丝基础的意见领袖的作用愈发突出。

王思聪作为中国二代著名企业家，对社交网络运用的游刃有余，微博粉丝超过1800万，被誉为“网红小王”，在2014年入围年度营销十大人物，可以作为意见领袖的典型代表。王思聪在网络上任何一句有意无意的“软文”，都会引起一场不小的舆论风波，从而使得与其相关的品牌获得相应的宣传造势。本文旨在通过对以王思聪为代表的意见领袖在微营销中的价值的研究，探索意见领袖在微营销过程中运用的方法，为企业在微营销过程中甄别有效的意见领袖提供参考，充分考虑意见领袖的价值，在微营销中获得成功。

1 微营销与意见领袖的内涵与特征

中国的社交媒体在一番硝烟之后，进入了寡头时代，这个时代的代表就是微博和微信。2015年7月23日中国网信网发表的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》第四章交流沟通类应用发展的社交软件中，仍然对微博和微信进行了详细的数据描述。早在这些之前，就有BBS营销、QQ群营销等多种互联网营销模式，为了表明双微时代的营销有所不同，业界定义为“微营销”[2]。

1.1 微营销的含义

微营销，即以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。是对微博、微信、二维码、微信公众平台、微商城等线上和线下的整合。

现如今，微营销已成为企业推广的重要形式之一。一个企业网络推广的成熟模式至少已经有了官方微博和微信公众号。这一标准迅猛发展，到2015年底，笔者注意到，就算经营一家投资甚小风险极低的面馆，都有了专门的微营销人员，负责建立官方微博、微信公众号，以及做好日常后台的维护工作。

1.2 微营销的特征

微营销在双微时代的发展过程中有着区别于传统营销的特征。至今，业界不曾对微营销提出相关黄金法规，进入移动互联网时代后，每天的变化都很大，单靠着法则是无法做好微营销的。互联网的特点就是创新和速朽，因此互联网思维必须是有前瞻性的，它已经超过了摩尔定律在向前飞奔。每一个新生的有生命力的东西总是在极短的时间里生长，又在极短的时间里迅速凋落。要想在微营销中取得成绩，最重要的是预测，这种基于对现状及其了解基础上的预测就是财富。

2 意见领袖发挥营销价值的方式

意见领袖，即KOL（Key Opinion Leader），又称为舆论领袖，是从传播学中引入的概念，在消费者行为研究中，指的是较其他消费者了解更多的信息并且为他们提供信息，从而在更大程度上影响他人的购买决策的人。

随着近几年网络媒介不断地推陈出新，意见领袖对引导消费者的投资热点上的作用相比起传统的网络环境更加显而易见，但这并不等同近年来被大家所熟知的网络推手。网络推手指的是熟悉网络特点，掌握一定的营销技能，通过事件策划和舆论引导手法让受众知晓、关注某些特定信息，从而达到宣传人物、企业品牌和产品的目的。网络推手通常指的是在网络中具有大量粉丝群体、并有一定号召力的那部分人，而意见领袖的范围相比于网络推手则应该更加广泛。笔者认为，意见领袖指的是在互联网环境下通过各种方式施加影响于其他人行为的所有人。意见领袖的这种影响力，有些是归于其特殊的才能或领导能力，但更多的是归于在某一领域拥有足够的兴趣，积极参与组织该领域内的活动，积极与他人共享研究结果，便得到更多人的认可，受众普遍更愿意接受他们的意见[3]。

3 王思聪在微营销中的价值体现

在微营销中，尤其指的是微博的所有信息的引爆都需要KOL这样的节点。目前坐拥1860万微博粉丝的王思聪，身份绝对不是“中国著名富二代”便可以概况。他的存在已经远远超过了一个“富二代”的身份，他实际上成为了当今社会上的意见领袖中最具代表性，也是经营自己最成功的一位。正如他之前给自己贴的“年少轻狂、口无遮拦”的标签，王思聪说话大胆，言语犀利，语言风格易于传播，迎合了当下网络人群的集体情绪和习惯思维，别人可能要花费若干金钱与人力才能做成的事情，王思聪甩一句话就轻松搞定。这在推广或打击对手上都是非常可怕的一种力量。撕开外界所谓的“炫富”外衣，察其言，观其行，在营销、商战、跨界等各方面，王思聪都称得上高手[4]。

作为万达董事长王健林的独子，王思聪自然与万达有千丝万缕的关系。在刚刚过去的2015年以40亿身家登胡润中国百富榜的王思聪，相比于他父亲那一代辛苦打拼创下基业、行事低调不同，他的“国民老公”的称呼使他的一言一行动辄便引发平民狂欢。而网络狂欢的背后，是当事人积极的营销态度的体现。

3.1 “危机公关”

2015年11月29日，有网友@米兔兔metoo在微博发文表示，在万达影城买的爆米花没装满，并艾特了王思聪，随后得到了王思聪的霸气承诺，以后该网友到万达影城看电影将会得到终身免费的爆米花。该事件一出，网上自然又炸了锅，在众人热火朝天讨论“国民老公”的“有钱任性”时，笔者也观察到，这是王思聪利用广大网友对他的高关注度，一句话虽然言语仍有调侃之意，但无疑也表明了万达方面真诚的态度，顺手将万达影城营销出去了。比起消费者的投诉无门，这样的微博回应给予了消费者安全感，成功塑造了万达可信赖的企业形象，品牌知名度也随之得到提升。

3.2 “媒体宠儿”

2014年底，王思聪在微博上大战《一步之遥》的事件也是博得了一段时间的新闻热度。2014年圣诞节当天，王思聪发微博称炮轰电影《一步之遥》称：“没看过《一步之遥》的同学们恭喜你们，躲过了一劫。”将势头渐弱的《一步之遥》重新推到了舆论的风口浪尖上。随后与电影官博和主演的几轮骂战又将票房已近疲态的电影拉回到新一轮高潮中。而这其中微妙的是，电影《一步之遥》投资方正是万达。一方面，王思聪骂自家投资的电影“烂透了”、“侮辱观众”，另一方面，是电影片方讽刺电影中关于“暴发户”的形象正是以王思聪为原型，三回你来我往激起持续关注，将观众的注意力全都集中到电影剧情上，片方因此得到了超高的关注度，从而引发了新一轮的观影热潮。

不得不说，万达这次的营销做得非常到位，片方因双方骂战赚足了噱头，投资方与电影片方都因此获益匪浅，唯一损失的恐怕就是王思聪的个人形象了，不过这样获得的效益远远大过损失。微博这类社会化媒体不断发展成熟，企业运用起来也是不遗余力，炒作的手法不断翻新。像这类以口水骂战为主要形态的炒作也得到了企业的广泛利用，营销骂战也像近几年火爆的真人秀节目一样，充满着刻意为之的成分。在骂战中，双方付出点个人形象，获得众多家媒体大篇幅的免费报道，占据话题榜前端的优势也大大推广了品牌，而这些最终都会转换成真金白银。

3.3 “行业领头羊”

电竞即电子竞技（Electronic Sports），就是电子游戏比赛达到“竞技”层面的意思。利用电子设备作为运动器械进行、人与人之近的智力对抗运动。

2011年4月，借大连举办DMT赛事之际介入电竞领域，王思聪便加入电竞圈的鏖战。而那时他给出的口号是“整合电竞圈”。随即几个大动作也摆明了王思聪大规模进军电子竞技领域的决心。先收购了CCM战队，更名iG，目标为打造全球顶级俱乐部，该电竞俱乐部目前已经成为最受关注的俱乐部，并扭亏为盈，成为国内最赚钱的俱乐部之一[5]。

而后在2015年9月5日，王思聪与周杰伦等明星在LOL（营销联盟）四周年庆典上打了一场表演赛后，王思聪宣布成立“Panda TV”，他本人将出任熊猫TV的CEO。至此，王思聪的野心便显露无疑。先在微博上大幅造势，邀请周杰伦、林更新等有话题度、有粉丝基础的人参与造势，培养了群众基础后适时抛出投资意图，收购战队，开直播平台，参加表演赛，用了5年时间，在游戏产业不急不慢地布局，徐缓图之，终于借着这一场表演赛开始收官。

2003年11月18日，国家体育总局正式批准将电子竞技作为第99个正式体育竞赛项目。然而，得到了官方承认的电竞行业，仍在普通民众眼中与普通玩游戏混为一谈，在行业内仍然缺乏支撑产业链的资金，从业人员待遇得不到保障，比赛的规则也无从谈起，没有形成一套完整的商业化运作链条，只能用“乱”字形容。电竞未来还有无限多的可能，2015年电竞总产值破500亿元，但行业内混乱缺乏规范的问题必将对其形成掣肘，要想使其规范发展，并基于盈利模式上逐渐发展产业化，不仅需要政府相关部门对其正确引导，也需要王思聪这类意见领袖发挥正面作用，积极推动行业发展，通过建立健全电竞平台的方式，使广大电竞爱好者找到“队伍”，在逐渐发展的过程中确定行业内规则。

4 小结

随着网络世界的广纳性，越来越多的企业选择在网络上为自己的产品和品牌进行宣传造势，选取合适的意见领袖影响人们的思维判断达到营销目的已经是一种非常常见的方法。以事实为根本，将事实加以适当不过火的炒作完成营销，必须建立在企业与意见领袖相互信任的基础上，才能让意见领袖发挥最大的价值，这种效果甚至超过花大价钱在电视等新闻媒体上投放广告数倍。

【参考文献】

[1]刘志明，刘鲁.微博网络舆情中的意见领袖识别及分析[J].系统工程，2011，06：8-16.

[2]高敬.微营销研究[D].辽宁大学，2014.

[3]孙燕.意见领袖在口碑营销中的价值[J].中国集体经济，2009，25：81+101.

[4]彭甜甜，爱野.王思聪，投胎能手还是营销奇才？[J].

[5]夜雨.王思聪的电竞野心 熊猫TV加入电竞直播平台混战[J].电子竞技，2015，18：32-34.

[责任编辑：王楠]