夏汀

在刚过去的春节黄金周中，旅游市场异常火热。民航局称，春节七天放假期间（2月7日-2月13日），国内航空公司执行航班7万余班，同比增长6.9%；运送旅客855.5万人次，同比增长3%。

此外，港澳台航线和韩、日、东南亚地区的国际航线也保持了较高的客座率。其中上海、宁波、无锡、哈尔滨、西安等地始发的港澳台航线和宁波、南昌等地始发的国际航线航班平均客座率均超过了90%。

然而就在春节前夕，国内最大的旅游集团携程旅行网被曝“假票门”，揭开机票代理商“猫腻”的冰山一角。5天后，携程方面承认16家供应商资质认可证书过期，宣布紧急下线16家供应商的所有机票产品。

携程方面表示，携程的机票客人，每天到机场发生无票现象的概率低于万分之二。也就是这万分之二的几率，再度引爆舆论。在价格战日趋激烈的OTA（Online Travel Agent，在线旅游社）行业，携程深陷信任危机。

携程“假票门”

2016年1月7日，傅先生在日本某机场办理值机时，被告知自己在携程网预订的机票有问题，傅先生马上联系携程，携程也为其重新出了一张机票，然而，经航空公司工作人员验证，这张新开出的机票依然是一张积分兑换机票，无法登机。

更糟糕的是，日本机场要求傅先生协助他们做关于积分盗窃的调查。在此过程中，携程客服曾叫傅先生“当自己是石原的亲属”。

“事实上，1月4日从上海飞往日本羽田机场的那张机票就是假的，不过中国机场查得比较松，放我过去了。”傅先生表示，他是携程的钻石级会员，即最高级别会员。……