蒋浩

交通银行湖南省分行将在20工5年新设近30家特色普惠型网点，让“金邻”品牌更加贴近社区居民。

3月12日，交通银行长沙古曲路支行正式开门迎客。这是继九峰支行、德雅支行之后，交行在长沙市内开设的第三家普惠型网点。

交通银行湖南省分行将在2015年内新设近30家特色普惠型网点，让“金邻”品牌更加贴近社区居民。

普惠金融惠服务

交通银行积极探索以“普惠金融”为主题的网点运营新模式，将多元化、精细型的服务触角深入社区。普惠型支行（即普惠型特色网点）主要服务于社区居民、小微企业及个体工商户等，采用“自助设备+客户经理”，“线上、线下”相互融合的服务模式及“三位一体”的服务形式，通过延时服务、上门服务、远程服务等多渠道为网点周边客户提供及时且高效便捷的金融服务。从而弥补网点数量不足，充分满足市民对社区金融服务的需求，助力小微企业发展。

创新服务惠体验

交行普惠型网点整体结构大致可划分为：客户接待区、业务办理区、金融服务区、休闲区等几大区域。其中业务办理区又可分为现金柜台、理财室与iTM室（远程智能服务），各区域均有明确分工。

为更大程度提高该行业务办理效率，接待区大堂经理台特选取圓弧造型，以便大堂经理可同时指导多名客户填写申请表等业务凭证。在业务办理区，客户可享受到同常规网点相比更为私密、专业且高效的规范服务。

值得一提的是，该行在充分考虑中高端客户理财私密性的需求后，为客户专设有封闭理财室及半开放式理财区，除确保客户办理各类金融业务时享有一定私密的环境外，还能最大程度节省使用面积，提升空间使用率。……