陆玉霞

摘 要 目的：探讨药剂科实施质量管理的效果，为药剂科的工作提供参考依据。方法：选取我院药剂科在2013年1月—2015年1月期间实施质量管理的相关数据作为研究组、在2010年12月—2012年12月期间没有实施质量管理的相关数据作为对照组，2组间的药品管理情况及患者对工作的满意度情况进行比较分析。结果：研究组患者对药剂科工作的满意度明显高于对照组（P<0.05），出现药品滥用、药品过期及药品损坏的情况明显低于对照组。结论：将质量管理应用于药剂科中，可有效保证药品质量，对药剂科及医院的发展有重要意义。

关键词 药剂科 质量管理 效果及满意度

中图分类号：R197.323 文献标识码：C 文章编号：1006-1533（2016）03-0065-02

Quality management at department of pharmacy and its effect

LU Yuxia

（Changzheng Community Health Service Center of Putuo District，Shanghai 200333， China）

ABSTRACT Objective： To explore the effect of the implementation of quality management at the pharmacy department so as to provide a reference basis for the future work of pharmacy. Methods： The related data from January， 2013 to January， 2015 during the implementation of quality management at department of pharmacy in our hospital were selected as as a study group while the data from December， 2010 to December， 2012 without the implementation of quality management were selected as a control group. The situation of drug management and job satisfaction in patients were compared between two groups. Results： The satisfaction of patients to the job of pharmacy department was significantly higher in the study group than control group （P<0.05） while the incidence of the abuse， expiration and damage of drugs was obviously lower in the study group than control group （P <0.05）. Conclusion： Application of quality management at the pharmacy department can effectively guarantee the drug quality and has important significance for the development of our pharmacy and hospital.

KEY WORDS pharmacy department； quality management； the effect and satisfaction

药剂科是医院药品管理的重要机构，医院的医疗水平与药剂科的管理水平有着密切的关系，药剂科在医院里担当着重要角色，是现代化医院的重要组成部分，因此，加强药剂科的质量管理在医院的整体工作中具有重要意义。随着我国卫生事业的不断发展，医院药剂科的工作正朝着多元化、专业化及科学化的方向发展[1]。有研究发现，将质量管理应用于医院药剂科的管理中可显著改善药剂科的管理水平，为了进一步探讨质量管理在我院药剂科管理中的效果，为今后药剂科的工作提供依据，本文对我院药剂科未实施质量管理和实施质量管理的相关数据进行了研究，现将研究结果报道如下。

1 资料和方法

1.1 一般资料

选取我院药剂科在2013年1月—2015年1月期间实施质量管理的相关数据作为研究组，选取我院药剂科在2010年12月—2012年12月期间没有实施质量管理的相关数据作为对照组，主要的研究资料包括：药品损坏情况、药品滥用情况、药品过期情况、药剂调配情况及患者对药剂科工作的满意情况等。……